Zuckerberg: ‘Minder postings van media en merken’

Facebook gaat de timeline ingrijpend aanpassen en legt daarbij de nadruk op postings van bekenden van zijn leden. Oprichter Mark Zuckerberg: “Minder postings van bedrijven, media en merken.”

Hiermee reageert de ondernemer op aanhoudende en aanzwellende klachten van zijn meer dan twee miljard gebruikers. “Onlangs kregen we feedback dat postings van bedrijven, merken en media de timeline van onze gebruikers overbevolken. Dat leidt ertoe dat zij zich minder verbonden voelen met persoonlijk bekenden”, schrijft hij.

Hoe grappig, onderhoudend of informerend berichten van bedrijven en media ook zijn, die halen het sociaal-emotioneel gezien nooit bij de schrijfsels en beelden van echte mensen. De topman van de profielensite baseert deze uitspraak op niet nader gedefinieerde wetenschappelijke onderzoeken.

Zuckerberg: “Daarom geef ik onze productteams vanaf nu een ander doel mee: in plaats van ‘helpen om relevante content te vinden’ wordt dat: ‘helpen bij het aangaan van betekenisvolle sociale interacties’.

Hij verwacht dat als gevolg van de veranderingen het aantal interacties op postings omlaag zal gaan en dat zelfs de tijd die men aan Facebook besteedt zal dalen. “Maar ik verwacht ook dat de tijd díe je er besteedt waardevoller zal zijn.”

Netto leidt dat ertoe dat bedrijven en media hun organische toegang tot consumenten verder afgeknepen zien worden. Instanties die voor hun niet-betaalde sociale bereik (earned media) sterk afhankelijk zijn van Facebook zullen in beraad moeten over alternatieve strategieën.

Slecht nieuws ook voor nieuwsuitgevers: “Ja, nieuws helpt om de conversatie over belangrijke onderwerpen op gang te helpen. Maar nieuws lezen of een filmpje bekijken is té vaak een passieve ervaring” en dat moet veranderen.

De meeste Nederlandse kranten en nieuwssites hebben enkele honderdduizenden volgers op Facebook, oplopend tot zes à zevenhonderdduizend.

Adam Mosseri, hoofd News Feed, zegt: “Pagina’s gaan hun bereik, de kijktijd van video’s en verwijzend verkeer zien dalen. De impact zal wisselen per pagina. Degenen met weinig sociale interacties zullen er meer last van hebben dan de meer geëngageerde.” Hij tekent aan dat gebruikers er in de instellingen voor kunnen kiezen om hun favoriete pagina’s toch voorrang te geven in het nieuwsoverzicht.

Voor deze ingrijpende veranderingen is de aanzet intern eind vorig jaar al gegeven. Wanneer de eerste resultaten daarvan daadwerkelijk doordruppelen in het product is niet helemaal duidelijk. Het is een kwestie van maanden.