94 resultaten
Acht ingrediënten voor de optimale customer journey
Elk merk houdt zich bezig met de optimale digitale klantbeleving. In de praktijk blijken acht trends en ontwikkelingen van groot belang bij het ontwerpen, realiseren en managen van de customer journey.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/04/shutterstock_426458734.jpg)
‘Het lukt ons altijd de doelen van de klant nog scherper te stellen’
Effectieve marketing is een delicate kwestie. Hoe zorg je dat het juiste kanaal wordt ingezet en dat de boodschap […]
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2022/04/Penfield_Goedgekeurd_JPG_1-113x113.jpg)
G-Star, Philips, bol.com en assem.nl winnaars DDMA Dutch CRO Awards 2017
De eerste DDMA Dutch CRO Awards, tevens de enige CRO awards van Nederland, zijn gewonnen door G-Star, Philips, bol.com en assem.nl. Zij kregen prijzen in categorieën als Ads Testing, Mobile, Conversion Tests en Personalisation. Naast de winnaars was er een eervolle vermelding voor Waternet.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/09/Knipsel-29.png)
Googles AMP voor e-mailmarketing: inbox wordt interactief
Google maakt de techniek achter AMP beschikbaar voor e-mail. Het betekent dat er straks veel meer interactieve elementen zijn op te nemen in de e-mailmarketing. En het postvak-in gevuld raakt met mini-websites. Wat kunnen marketeers ermee?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/04/david-kennedy-374966-unsplash.jpg)
Vliegtickets boeken via Google Assistant: de Transavia-case
Nu Google Home een Nederlandse versie heeft aangekondigd van de Assistant verwachten we dat conversational interfaces zich snel gaan ontwikkelen. Voice biedt mogelijkheden om nieuwe diensten en brand experiences te creëren. Samen met Transavia hebben we voor Google Home de flight finder service ontwikkeld, een nieuwe manier om vluchten te vinden die het best bij je passen.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/03/Emerce-Transavia.jpg)
Loyaliteit en komende innovaties: ‘Duurzaam voordeel met data-inzichten’
Dat marketing, loyaliteitsprogramma’s en betalen steeds meer verbonden raken, belooft veel goeds voor bedrijven en marketeers. Bas Jongerius van loyaliteitsplatform Fanly en Everaldo van Doorn van marketingbedrijf Doornvogel spreken over de ontwikkelingen die ze verwachten, loyaliteit en innovatie.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/12/ethan-hoover-235152.jpg)
Customer Engagement: hoe maak je het verschil?
De hoeveelheid kanalen en content die de consument tot zijn beschikking heeft, maakt het leven van de marketeer er niet bepaald gemakkelijker op. Want hoe vang je de aandacht van de (toekomstige) klant en zorg je ervoor dat hij betrokken blijft bij je merk of bedrijf? Vier stappen om op te vallen in de contentstortvloed.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/11/shutterstock_214402045.jpg)
Eindhoven Airport digitaliseert: komt met online assistent en tickets
Eindhoven Airport kruipt dichter naar de reiziger toe. Begin dit jaar wordt een digitale assistent geïntroduceerd voor verbetering van de klantreis. Vanaf eind 2017 gaat het vliegveld zelf tickets verkopen. De wens van Marketing Manager Eli Lejeune is om op digitaal vlak veel meer samen te werken met airlines en zo online diensten aan elkaar te knopen. “Maar dat ligt in de luchtvaart nogal gevoelig.”
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/01/shutterstock_321083846.jpg)
Hoe retailers en merken relevant kunnen blijven zonder fysiek klantcontact
De grote uitdaging waar veel retailers mee worstelen: Hoe bouw je een relatie op met de klant als je dienst ‘onbemand ‘en geautomatiseerd is?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2023/05/neom-zYy15TtlgGk-unsplash-113x113.jpg)
Iedere klant wordt online de beste in zijn domein
Complexe materie van internationaal opererende klanten doorgronden en versimpelen. Vervolgens verrassende oplossingen op maat bedenken en implementeren. Om ze hiermee zo goed mogelijk online te laten groeien én maximaal te ontzorgen, Werkt TRIMM met multidisciplinaire teams. de grondige analyses vormen de basis voor online topposities van klanten.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2019/04/TRIMM-1-NEW-1-113x113.jpg)