44 resultaten
Hyper gepersonaliseerde digitale klantervaringen in travel
De reisbranche staat bekend als de branche met het zwaarste concurrentieveld en de meest dunne marges. Toen onzekere tijden de wereld in zijn greep kregen, werden deze marges nog kleiner. Tegenwoordig willen consumenten een snelle, naadloze en plezierige ervaring bij het boeken en regelen van hun reisplannen. In deze whitepaper worden handvatten geboden aan travel merken om hun algehele customer experience te optimaliseren door deze relevanter en persoonlijker te maken.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/08/shutterstock_393510562-113x113.jpg)
Klantbeleving valt of staat met personalisatie en goed personeel
Dankzij de digitale revolutie kun je (potentiële) klanten altijd en overal bereiken. Dan moet je natuurlijk wel iets relevants te vertellen of te bieden hebben. Personalisatie is dan ook één van de topprioriteiten voor bedrijven die online en mobiel de best mogelijke klantbeleving willen bieden.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/08/shutterstock_349708856.jpg)
Prijsbewust of niet, productcontent bepalend voor aankoopoverweging
Hoe prijsbewust de online consument vandaag de dag ook is, de weergave van – of het gebrek aan – productcontent bepaalt uiteindelijk of iemand over gaat tot een aankoop. Hoe groot dat effect is, blijkt uit een onderzoek van Salsify.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/04/shutterstock_250480315.jpg)
Koop nu-knop sociale media vereist goed productinformatiesysteem
Staan retailers aan de vooravond van de doorbraak van de koop nu-knop? Google en diverse sociale media proberen winkeliers te overtuigen van wel. Voor hen geldt in ieder geval dat de productinformatie nog belangrijker wordt.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/01/shutterstock_93229129.jpg)
Denken over loyaliteit moet anders, focus op micro-momenten
Alle moeite ten spijt, maar met de huidige manier van denken over loyaliteit gaan bedrijven het niet redden. Het draait inmiddels om het micro-moment. Althans, dat is wat Google al enkele maanden vertelt. Wat betekent dit concreet voor de marketing?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/06/shutterstock_361877945.jpg)
Headless CMS: óók voor betere toegankelijkheid, veiligheid en websitesnelheid
Een headless CMS heeft ook minder bekende voordelen. Denk aan websitetoegankelijkheid en -sneldheid, cyberveiligheid en betere content-workflows.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2023/05/jessica-ruscello-GUyf8ZCTHM-unsplash-113x113.jpg)
Eerst huiswerk doen, dan CMS kiezen
De keuze van een content management systeem (CMS) is niet alleen een kwestie van prijzen en functionaliteiten vergelijken. Je zult eerst een duidelijk beeld moeten verkrijgen van de strategie, bestaande systemen, pijnpunten en doelgroepen die je bedient. Pas daarna kun je gericht een technologie uitkiezen.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/09/shutterstock_403909099.jpg)
Zo weet je dat je toe bent aan een nieuw CMS
Bedrijven die investeren in een nieuw contentmanagementsysteem (CMS) zoeken een oplossing voor de lange termijn. Ze willen een systeem dat de online aanwezigheid van hun organisatie effectief vorm kan geven. Maar wanneer bereik je precies dat punt? Hoe weet je dat het tijd wordt om over te stappen?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2019/11/DEN-shutterstock_1174270672-113x113.jpg)
Basis omnichannel wordt vergeten: het proces PIM als antwoord
Als je bekijkt welke organisaties werkelijk omnichannel opereren dan valt het resultaat tegen. Wat geregeld ontbreekt is de juiste basis: consistentie van informatie rondom producten of diensten in de verschillende kanalen en fasen waarin een klant zich bevindt.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2015/11/shutterstock_100015373-113x113.jpg)
Hoe een headless CMS toch slim kan zijn
Er wordt de laatste tijd veel geschreven en gesproken over headless content management. Het vertrekpunt van de discussie is daarbij doorgaans dat er twee categorieën CMS-systemen zijn: volledige headless systemen, waarbij voor iedere nieuwe touchpoint ook een nieuwe presentatielaag ontwikkeld moet worden, en pagina-gebaseerde systemen die een onlosmakelijk geheel vormen met de desktop website. De werkelijkheid is veel genuanceerder en biedt een heel scala aan opties die tussen deze twee uitersten in liggen.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/07/shutterstock_508922713.jpg)