132 resultaten
Forrester: Mobiel nog steeds strategisch onderschat
Een nieuw rapport van Forrester Research zegt dat marketing managers in Europa en Amerika het mobiele kanaal nog steeds onderschatten en verkeerd inzetten. Velen zijn nog bezig met doelloos apps bouwen, terwijl CRM-integraties belangrijker zijn.
E-mail Benchmark 2018: marketing automation is grootste uitdaging
De populairste verzenddag voor mailings is veranderd en marketing automation is de belangrijkste trend én uitdaging voor 2018. Dat blijkt uit de E-mail Benchmark 2018.
‘Minder mobiele advertenties naar Twitter’
Amerikaanse marketeers gaan dit jaar minder geld uitgeven aan Twitter. Dat voorspelt het bureau eMarketer. Het marktaandeel van Twitter voor wat betreft mobiele advertenties daalt naar verwachting van 2,6 procent vorig jaar naar 2 procent dit jaar.
SumUp koopt loyaltybedrijf
SumUp, maker van mobiele betaalterminals voor het MKB, koopt het Amerikaanse loyalty- en marketingbedrijf Fivestars voor 317 miljoen dollar.
‘Loyaliteitsprogramma’s bepalen succes digitale portemonnee’
Loyaliteitsprogramma’s zijn de belangrijkste reden om digitale portemonnees te gebruiken, veel minder dan het betaalgemak. Dat blijkt uit een zojuist verschenen studie van Urban Airship.
Alles-in-éénapp retailer onderweg: integratie winkelen, betalen, sparen
De verwachte alles-in-éénapps van retailers blijven uit. Pas een handjevol bedrijven combineert de belangrijkste winkelfuncties met een spaarsysteem en mobiele portemonnee in één applicatie. Na Walmart volgde Target recent het voorbeeld van Starbucks. En in eigen land zet Albert Heijn een eerste voorzichtige stap. Maar waar blijven de anderen?
Klantgerichtheid vergroten? Zet mobiel centraal
‘Customer centricity’ staat hoog op vele agenda’s. Maar in die klantgerichtheid is de rol van de marketingafdeling slechts van bescheiden grootte. De organisatie als geheel is immers verantwoordelijk voor die focus. Is de afdeling daarmee uitgespeeld?
Customer Loyalty trends voor 2014
Wat zijn de belangrijkste trends voor customer loyalty in 2014 om echt rekening mee te gaan houden? Het behouden van klanten wordt moeilijker in 2014 en bedrijven moeten inspelen op de nieuwe ontwikkelingen. Volgens de DM Barometer Special: de stand van loyalty van november staat customer loyalty bij opdrachtgevers hoog op de agenda, terwijl de strategie vaak nog ontbreekt.
Zo blijft Starbucks voorop lopen met de mobiele klantervaring
Koffieketen Starbucks staat erom bekend mobiele oplossingen onderdeel te maken van de klantervaring. Hoe loopt het bedrijf voorop en wat kunnen anderen van Starbucks leren?
Loyaliteitsprogramma’s: wat moet je er in hemelsnaam mee? (video)
Lance Walker is CEO van Loyalty NZ, een bedrijf achter een van de succesvolste loyaliteitsprogramma’s van Nieuw Zeeland, Fly Buys. In een TED Talk spreekt Walker over de veranderingen in de markt: loyaliteitsprogramma’s worden mobiel, real-time, onderhoudender en persoonlijker. De fundamenten van een loyaliteitsprogramma’s mogen echter niet worden vergeten: leer je klant goed kennen, zoals in het verre verleden de winkeleigenaar al zijn klanten bij de naam kende.