De rol van de CRO-specialist verschuift van knopoptimalisatie naar strategisch sturen. Nu AI repeterende taken overneemt, komt er ruimte om de diepere motivaties van klanten te begrijpen, fundamentele klantinzichten te ontwikkelen en groeikansen te ontdekken. De grootste impact bereik je niet met meer tests, maar met betere vragen, scherpe analyses en experimenten die verder kijken dan conversie alleen. Teams die psychologie, statistiek en technologie combineren, zijn beter in staat om keuzes te onderbouwen en écht klantgericht te werken.
Joost is een ervaren en bevlogen toepasser en verspreider van gedragskennis. Hij helpt organisaties om beslissingen te baseren op data en psychologische kennis in plaats van onderbuik. Met zijn expertise in gedragswetenschap en online experimenten onderzoekt hij wat mensen drijft en vertaalt hij deze inzichten naar concrete adviezen.
Geert-Jan heeft zelf meerdere ondernemingen opgericht. Als investeerder en adviseur deed hij daarna veel kennis en ervaring op aan de andere kant van de tafel. Smits heeft een groot netwerk in de start-up- en investeerderswereld en is een ervaren spreker. Daarnaast is hij host voor Emerce TV. Hij is oprichter van Flinders, een online designwoonwinkel in Nederland en België. Geert-jan is investeerder in onder meer Bash, Byborre, Goboony, Occony, RSGA Design, Seenons, Valyuu en Vendora.
