Verf- en coatingspecialist AkzoNobel is aan het transformeren. Een digitale transformatie, specifiek gericht op de value proposition naar de klant.
Aan Joris Vollebergh en zijn team de taak om digitaal customer preference te genereren. Met negen business units in 135 verschillende landen en een grote variëteit aan klanten (van kleine distributeurs, tot AirBus en IKEA), is dat best een uitdaging.
In deze video vertelt Joris welke ‘steentjes’ AkzoNobel in de vijver gooit om die digitale golfbeweging in gang te zetten, van selfservice portals en drones die vliegtuigen scannen. Aan bod komen vragen als: hoe bepaal je de prioriteit? Hoe ga je om met de verschillen tussen klanten en de digital maturity in verschillende landen (bijvoorbeeld tussen Nederland en China)? En wat komt er nog aan?
Joris is al meer dan twintig jaar actief in Digital & CRM. Hij heeft binnen de wereld van telecom meerdere digitale transformaties geleid en doet dit nu bij AkzoNobel. Binnen AkzoNobel is Joris verantwoordelijk voor het commercial digital portfolio om de klantervaring te verbeteren en klantvoorkeur te creëren.
John was initiatiefnemer van de Taskforce Social binnen het Interactive Advertising Bureau (IAB) en is sinds 1998 professioneel actief in online marketing. Eerder werkte John bij IBM, DoubleClick en was hij oprichter van interactive agency Urbanology.
