3 oktober 2024 17:30

In 135 landen digitaal het hart van de klant winnen, zo doet AkzoNobel dat

Gasten: Joris Vollebergh Host: Joris Vollebergh

Gasten: Joris Vollebergh Host: John Meulemans 3 oktober 2024 17:30

Verf- en coatingspecialist AkzoNobel is aan het transformeren. Een digitale transformatie, specifiek gericht op de value proposition naar de klant.

Aan Joris Vollebergh en zijn team de taak om digitaal customer preference te genereren. Met negen business units in 135 verschillende landen en een grote variëteit aan klanten (van kleine distributeurs, tot AirBus en IKEA), is dat best een uitdaging.

In deze video vertelt Joris welke ‘steentjes’ AkzoNobel in de vijver gooit om die digitale golfbeweging in gang te zetten, van selfservice portals en drones die vliegtuigen scannen. Aan bod komen vragen als: hoe bepaal je de prioriteit? Hoe ga je om met de verschillen tussen klanten en de digital maturity in verschillende landen (bijvoorbeeld tussen Nederland en China)? En wat komt er nog aan?

10K

Innovaties in B2B commerce

Gast

Joris Vollebergh

Director Digital Portfolio and CX, AkzoNobel

Joris Vollebergh is een ervaren leider in digitale transformatie met uitgebreide expertise in het stimuleren van commerciële groei en het verbeteren van de klantervaring op wereldwijde markten. Als VP Digital Commercial Solutions bij AkzoNobel leidt Joris een wereldwijd team bij het optimaliseren van digitale strategieën en omnichannel klantbetrokkenheid. Zijn innovatieve aanpak heeft geleid tot een aanzienlijke toename in digitale handelsomzet en operationele efficiëntie, wat hem erkenning in de industrie heeft opgeleverd, waaronder de prestigieuze Frost & Sullivan “Global Digital Transformation in Coatings” award. Met een sterke achtergrond in business transformatie, strategieontwikkeling en scaled agile frameworks bekleedde Joris diverse leiderschapsrollen bij bedrijven als Liberty Global en BT Global Services. Hij combineert een passie voor data-gedreven inzichten met een focus op klantgerichte oplossingen.

Host

John Meulemans

Host, Emerce

John was initiatiefnemer van de Taskforce Social binnen het Interactive Advertising Bureau (IAB) en is sinds 1998 professioneel actief in online marketing. Eerder werkte hij bij IBM, DoubleClick en was hij oprichter van interactive agency Urbanology. John is een host voor Emerce TV.