In 135 landen digitaal het hart van de klant winnen, zo doet AkzoNobel dat

Gasten: Joris Vollebergh Host: Joris Vollebergh

Verf- en coatingspecialist AkzoNobel is aan het transformeren. Een digitale transformatie, specifiek gericht op de value proposition naar de klant.

Aan Joris Vollebergh en zijn team de taak om digitaal customer preference te genereren. Met negen business units in 135 verschillende landen en een grote variëteit aan klanten (van kleine distributeurs, tot AirBus en IKEA), is dat best een uitdaging.

In deze video vertelt Joris welke ‘steentjes’ AkzoNobel in de vijver gooit om die digitale golfbeweging in gang te zetten, van selfservice portals en drones die vliegtuigen scannen. Aan bod komen vragen als: hoe bepaal je de prioriteit? Hoe ga je om met de verschillen tussen klanten en de digital maturity in verschillende landen (bijvoorbeeld tussen Nederland en China)? En wat komt er nog aan?


Gast
Joris Vollebergh
Director Digital Portfolio and CX, AkzoNobel

Joris is al meer dan twintig jaar actief in Digital & CRM. Hij heeft binnen de wereld van telecom meerdere digitale transformaties geleid en doet dit nu bij AkzoNobel. Binnen AkzoNobel is Joris verantwoordelijk voor het commercial digital portfolio om de klantervaring te verbeteren en klantvoorkeur te creëren.


Host
John Meulemans
Host, Emerce

John was initiatiefnemer van de Taskforce Social binnen het Interactive Advertising Bureau (IAB) en is sinds 1998 professioneel actief in online marketing. Eerder werkte John bij IBM, DoubleClick en was hij oprichter van interactive agency Urbanology.


Over de collection

Innovaties in B2B commerce

Ontdek de nieuwste inzichten en trends in technologie, marketing en commerce speciaal voor B2B-ondernemingen. Vind strategieën om je digitale bedrijf op koers te houden voor de toekomst en de aanpak waarmee je de klant en zijn wensen als ijkpunt houdt. Dat te bereiken blijft hét centrale punt: hoe speel je optimaal in op wensen en gedrag van je B2B-klant? En hoe krijg je de interne organisatie mee?
2 video's
3 sprekers

Gerelateerde artikelen