Bij het personaliseren van je B2B-site moet software schaalbaar, modulair, flexibel en stabiel zijn. Terwijl maatwerk tot een minimum wordt beperkt.
Personalisatie is niet meer weg te denken uit de moderne e-commerce. Geavanceerde, datagedreven technologieën en werkwijzen maken het makkelijker dan ooit om de klant te bereiken en bedienen waar, wanneer en hoe zij dat willen. In deze video vertellen Werner Duimel (Group manager E-Business bij Koninklijke Paardekooper) en Okko Huisman (CEO van CloudSuite) hoe je het personaliseren van je zakelijke online shop heb beste aan kunt pakken.
Door de inhoud af te stemmen op de behoeften en het gedrag van de klant verbeter je de customer experience en vergroot je de kans op meer conversie. Maar hoe zet je personalisatie effectief in? Wat zijn de valkuilen? En hoe speel je in op de snelveranderende markt? In deze sessie geven zij antwoord op deze vragen. Ook gaan we dieper in op het belang van een goede strategie voor het personaliseren van je dienstverlening en de rol van een B2B e-commerceplatform. Want flexibiliteit is wat je nodig hebt om in deze markt overeind en relevant te blijven.
Ronald is adviseur, moderator en producent op het gebied van (digitale) media, marcom & innovatie voor uiteenlopende opdrachtgevers. Van startups, scale-ups tot de grotere bedrijven en instellingen. Tevens is hij als jurylid verbonden aan een aantal gerenommeerde vakprijzen. Eerder was hij onder meer hoofdredacteur bij Emerce en tv-producent bij Endemol, SBS en Fremantle. Ronald produceert en presenteert het wekelijkse radio-podcast-vodcastprogramma ‘Tech & Innovatie’ op EASY FM en diverse populaire audio- en videoplatformen.
