Hoe zorg je voor de optimale gebruikerservaring in een industrie waarin alles om snelheid draait en klanten nieuwe functionaliteiten niet altijd direct omarmen?
Agrarisch leverancier Kramp werkt al zeventig jaar intensief samen met klanten. Tegenwoordig doet het dat online: met een webshop, app en selfservice platform. De volgende stap is het UX minded krijgen van de organisatie om de klant volledig te ondersteunen in zijn digitale journey.
In deze video delen Nikki de Wals en Bob Veurman van Kramp hoe zij vanuit een data- en gedragsgedreven visie relevant weten te blijven voor klanten. Nikki is verantwoordelijk voor de UX-visie en -strategie van de e-commerce-platformen en Bob is verantwoordelijk voor een team van specialisten dat samenwerkt aan de e-commerce platformen van Kramp. Zij gaan dieper in op de uitdagingen die de branche biedt en hoe zij de drempelvrees wegnemen die er vaak heerst bij hun klanten bij innovaties.
Nikki de Wals is als UX specialist onderdeel van het E-business Marketing team en verantwoordelijk voor de UX visie & strategy van de e-commerce platformen.
Bob Veurman is als manager E-business Marketing verantwoordelijk voor een team van specialisten samenwerkt aan Kramp e-commerce platformen.
Jaspar is een internationaal opererende innovatie-expert met ervaring in het oprichten en doorgroeien jonge bedrijven, investeren, adviseren en leiden teams op zes continenten. Met zijn bedrijf Limpid & Co adviseert hij organisaties op het gebied van transformatie. Één van de spin-offs van Limpid & Co is PlaybookToolkit. Hiermee voorziet de organisatie in de internationale vraag naar playbooks, spellen en toolkits voor de zakelijke markt.
