Leer meer over succesvolle digitale transformatie en waardecreatie in alle kanalen.
Bijna elk B2B-bedrijf heeft inmiddels een omnichannel strategie. Maar het blijkt nog niet eenvoudig om een naadloze, gepersonaliseerde klantervaring over alle kanalen te realiseren. Verwachtte omzetdoelstellingen worden niet behaald. Besparingen in acquisitie- en servicekosten vallen tegen. En benodigde tech-investeringen blijken duurder en lopen uit.
Eelke neemt je aan de hand van praktijkvoorbeelden mee in een succesvolle transformatie tot een echte omnichannel klantervaring. In zijn presentatie is er aandacht voor de typische uitdagingen én de oplossingen. Na afloop ben je verrijkt met inzichten uit VML’s “Unlocking the Power of Digital Transformation.”
Eelke is Head of Strategy Consulting bij VML Nederland. Waar hij en zijn team klanten helpen in het ontwikkelen en realiseren van digitale groeistrategieën, met een nadruk op Commerce, Customer experience, Enterprise solutions and Brand.
Oliver is een allround online communicatieprofessional. Hij denkt, werkt en handelt in de breedte: van het meedenken over creatieve concepten voor video’s met de minister-president tot het draaien van gerichte social media advertentiecampagnes. Hij werkt net zo graag achter de schermen als op een podium. Oliver is een host voor Emerce TV.
