Artificial Intelligence
Bekijk alle channels›

Waarom de meeste chatbots waardeloos zijn (en hoe dit te verhelpen)

Gasten: Kasper Tvernø Hartvigsenshares, Erik Pfannmöller Host: Kasper Tvernø Hartvigsenshares, Erik Pfannmöller
Waarom de meeste chatbots waardeloos zijn (en hoe dit te verhelpen)

Nooit meer slechte chatbot-ervaringen. Vergroot het potentieel van je klantenservice met AI. Met het juiste type chatbot creëer je een frustratievrije zone voor je klanten en verhoog je de tevredenheid.

In theorie zijn chatbots een snelle en handige manier voor klanten om ondersteuning te krijgen wanneer ze die echt nodig hebben. In de praktijk vallen de meeste chatbots vaak tegen. In deze Engelstalige video leggen Erik Pfannmöller, medeoprichter en CEO van Solvemate en Kasper Tvernø Hartvigsenshares, Head of Customer Success bij Hobbii, uit waarom sommige chatbots betere ervaringen bieden dan andere. Verder vertellen ze hoe chatbots klantenserviceteams in staat stellen om uitzonderlijke klantenservice te bieden, 24/7.

Leer over de voor- en nadelen van chatbots op basis van Natural Language Processing (NLP) en beslisbomen. Ontdek hoe ze verschillen. Hoor hoe een chatbot jouw agents kan helpen efficiënter effectiever te werken. Daarnaast vertellen Kasper en Erik wat het betekent om via chatbots zinvolle conversaties met klanten te creëren, zodat je klantenservicemedewerkers meer tijd krijgen om een geweldige klantenservice te kunnen bieden.

12,5K

Artificial Intelligence
Gast
Kasper Tvernø Hartvigsenshares
Head of Customer Success, Hobbii
Gast
Erik Pfannmöller
Co-founder and CEO, Solvemate
Host
Renske de Bruine
Host, Emerce

Sinds 2008 werkt Renske in de digitale wereld. Haar digitale carrière is zij begonnen bij Virtual Affairs (vandaag de dag bekend als “WeAreYou”)- full-service internet bureau- die bekend staat voor het leveren van professionele IT diensten/producten én resultaat voor bedrijven in de financiële en zorg sector. Vanaf 2012 heeft Renske zich toegewijd om de gezondheidszorg te verbeteren als ondernemer. Ondertussen is zij twee bedrijven verder op het gebied van digitale zorg. Bovendien is één van deze bedrijven, Winq.online, benoemd tot Nederlands start-up van het jaar (Computable) in 2018. Daarnaast benoemde InspiringFifty haar tot één van de 50 meest inspirerende vrouwen in de technologiesector. Vandaag de dag is zij actief als investeerder in early-stage tech bedrijven, adviseur en spreker.

Gerelateerde artikelen