-

Waarom de meeste chatbots waardeloos zijn (en hoe dit te verhelpen)

Waarom de meeste chatbots waardeloos zijn (en hoe dit te verhelpen)

Wil je deze video bekijken?

Wil je deze video bekijken?

Log in met je Emerce Account of vul het formulier in.

Meld je gratis aan

Voordat je deze video kijkt...

Meld je gratis aan om Emerce video’s, whitepapers, rapporten en meer content te bekijken.

Gebruik minimaal 8 tekens, één hoofdletter, getal en speciaal karakter.

Je kunt de video bekijken indien je akkoord gaat dat je gegevens worden verstrekt aan de sponsor Solvemate. Deze kan je benaderen. Je kunt je toestemming ieder moment intrekken in overeenstemming met Solvemate’s privacyverklaring. Daarnaast zet Emerce je gegevens in de Emerce database en stuurt je relevant nieuws nieuws, artikelen, vacatures, mails over onze events en whitepapers, mails van Emerce Academy en mails over overige Emerce producten, afhankelijk van je functie en de branche waarin je werkt. Je kunt je interesses aanpassen via ‘mijn profiel’. Meer informatie lees je in de Emerce privacyverklaring.

Je wilt een Premium video bekijken

Upgrade naar Premium en krijg onbeperkt toegang tot de beste artikelen, video’s en whitepapers van Emerce!

Al een Emerce Account? Log hier in.

Je wilt een Premium video bekijken

Upgrade naar Premium en krijg onbeperkt toegang tot de beste artikelen, video’s en whitepapers van Emerce!

Meld je gratis aan!

Voor deze video heb je een Emerce Basis account nodig. Meld je gratis aan en kijk ongestoord verder.

Aanmelden Al een Emerce Account? Log hier in.

Nooit meer slechte chatbot-ervaringen. Vergroot het potentieel van je klantenservice met AI. Met het juiste type chatbot creëer je een frustratievrije zone voor je klanten en verhoog je de tevredenheid.

In theorie zijn chatbots een snelle en handige manier voor klanten om ondersteuning te krijgen wanneer ze die echt nodig hebben. In de praktijk vallen de meeste chatbots vaak tegen. In deze Engelstalige video leggen Erik Pfannmöller, medeoprichter en CEO van Solvemate en Kasper Tvernø Hartvigsenshares, Head of Customer Success bij Hobbii, uit waarom sommige chatbots betere ervaringen bieden dan andere. Verder vertellen ze hoe chatbots klantenserviceteams in staat stellen om uitzonderlijke klantenservice te bieden, 24/7.

Leer over de voor- en nadelen van chatbots op basis van Natural Language Processing (NLP) en beslisbomen. Ontdek hoe ze verschillen. Hoor hoe een chatbot jouw agents kan helpen efficiënter effectiever te werken. Daarnaast vertellen Kasper en Erik wat het betekent om via chatbots zinvolle conversaties met klanten te creëren, zodat je klantenservicemedewerkers meer tijd krijgen om een geweldige klantenservice te kunnen bieden.

Collectie: Emerce E-commerce

Sprekers: Kasper Tvernø Hartvigsenshares (Head of Customer Success bij Hobbii) en Erik Pfannmöller (Co-founder and CEO van Solvemate)

Host: Renske de Bruine

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond