Wat als je B2B-klant niet om innovatie vraagt?

Hoe transformeer je van een traditioneel bedrijf naar een vooroplopend, innovatief bedrijf dat datagedreven werkt en gebruik maakt van robotica, sensoring en VR?

De schoonmaakbranche is een vrij traditionele sector, gericht op het voorkomen van fouten. Bij het aantreden van Kos Fourkiotis als Manager Innovatie bij CSU Cleaning Services stond hem dan ook een uitdaging te wachten. Het was zijn opdracht om met technologische en sociaal maatschappelijke innovaties waarde voor de klant en medewerkers te vergroten. In deze video vertelt hij hoe hij dit heeft aangepakt.

Inmiddels wordt er binnen CSU onder meer veel gewerkt met data, robotica, sensoring en VR en loopt het bedrijf vooruit op de verwachtingen in de markt. Kos zet in deze video uiteen hoe je innoveert in een organisatie met 27.000 werknemers, waar de urgentie voor digitale transformatie niet hoog is. Aan bod komt niet alleen de digitale, maar ook de culturele kant van verandering. Hoe ga je om met weerstand en hoe verleid je mensen om samen te innoveren?