Hoe je de klant centraal zet met slimme data

Hoe kun je on- en offline touchpoints naadloos op elkaar aan laten sluiten? En op welke moment van de klantreis heeft dit de meeste impact?

Martin Bless (America Today) en Patrick Vink (PostNL) gaan in deze video in gesprek over de mogelijkheden, uitdagingen en daadwerkelijke inzet van slimme data-oplossingen in de check-out fase van de klantreis. Online én offline.

Met een goed ingericht IT-landschap verzamelt de kledinggigant data uit verschillende hoeken. De inzichten die het bedrijf daarmee krijgt, zetten zij vervolgens in om een betere klantbeleving te realiseren. In deze video krijg je handvatten en tools om je klant in elke aankoopfase te bedienen.