De laatste jaren trekken de verwachtingen omtrent de klantervaring binnen B2B en B2C steeds meer naar elkaar toe. Afkijken is toegestaan.
René Kars van ijzerwarengroothandel DESTIL vertelt over de ervaringen die zijn bedrijf heeft opgedaan met een B2C-webshop bij Bol.com. Met hulp van Building Blocks zijn voor de groothandel het pricing system en de recommendations geautomatiseerd.
De nieuwe e-commercestrategie met een focus op de customer journey maakte van DESTIL een datagedreven bedrijf. Het resultaat was 7% meer omzet in een half jaar.
Sprekers
René Kars, CEO Destil
Alexander van Eerden, CEO Building Blocks
Host
Roeland de Bruin
Collectie
B2B Digital
