Freshworks breidt strategisch managementteam uit en richt zich op verbetering Customer Experience en groei Go to Market

Utrecht, 8 maart 2023 – Freshworks Inc. voegt drie nieuwe Senior Vice Presidenten toe aan het go-to-market leadershipteam om te voldoen aan de vraag naar zijn multi-product SaaS-oplossingen voor klantenservice, IT-, marketing- en verkoopteams. Bedrijven willen meer rendement van hun IT-investeringen, en Freshworks komt hieraan tegemoet door het bieden van betaalbare, snel te implementeren bedrijfssoftware die blijvend impact levert

De drie nieuwe go-to-market leiders die deze groeikansen aanpakken zijn Senior VP GTM Strategy and Operations Shafiq Amarsi, Senior VP Customer Experience Murali Krishnan en Senior VP Global Channels and Alliances Doug Farber.

“Met de gedurfde visie van Freshworks helpen we miljoenen bedrijven wereldwijd de verwachtingen van hun werknemers en klanten te overtreffen. De huidige markt biedt een unieke kans om overal bedrijven te helpen met het opnieuw definiëren van hun klant- en werknemerservaringen met efficiënte software die gebruiksvriendelijk, krachtig en kosteneffectief is. Onze nieuwste go-to-market executives hebben een bewezen staat van dienst op het gebied van klantengroei en grootschalig klantsucces. Samen met ons bestaande GTM-leiderschapsteam zullen zij ons helpen onze visie te verwezenlijken en een duurzaam, winstgevend softwarebedrijf neer te zetten”, aldus President Dennis Woodside.

Shafiq Amarsi, Senior Vice President Go-to-Market Strategy and Operations richt zich op de verkoop- en marketingactiviteiten, strategie en programmamanagement, sales enablement en IT. Amarsi werkte de afgelopen 8 jaar bij Amazon Web Services (AWS) waar hij verantwoordelijk was voor de wereldwijde verkoopstrategie, operations & enablement teams. Hij hielp Amazon met het bereiken van een hypergroei door het opzetten van een vooraanstaande GTM-organisatie met een waarde van enkele miljarden dollars. Vóór AWS werkte hij 16 jaar bij Microsoft in diverse sales managementrollen en stuurde de wereldwijde sales en solutions strategie aan.

Murali Krishnan, Senior Vice President Customer Experience, houdt zich bezig met klantondersteuning, onboarding en digitale transformatie. In zijn meest recente rol bij Sprinklr hielp Krishnan bij het opzetten van de Customer Delight organisatie, die zich richt op post-sales customer lifecycle management, inclusief retentie en upselling voor Sprinklr klanten. Vóór Sprinklr was Krishnan Global Innovation leader voor EY Global Delivery Service en daarvoor VP of Services bij Dell-EMC, waar hij zich als manager bezighield met bedrijfstransformatie en ondersteuning op het gebied van social media.

Amarsi en Krishnan treden toe tot het Executive Leadership Team dat rapporteert aan Freshworks’ CEO Girish Mathrubootham en President Dennis Woodside, samen met Chief Marketing Officer Stacey Epstein, Chief Product Officer Prakash Ramamurthy, Chief Financial Officer Tyler Sloat, Chief Legal Officer Pam Sergeeff, Chief Human Resources Officer Suman Gopalan en waarnemend Chief Revenue Officer Pradeep Rathinam.

Doug Farber treedt toe als Senior Vice President of Global Channels and Alliances. Hij is verantwoordelijk voor de teams voor partners en allianties in Noord-Amerika, LatAm, APMEA en Europa, het ’Freshworks for Startups’-programma en de wereldwijde partnerschappen op het gebied van technologie en Independent Software Vendor (ISV). Farber was Vice President of Worldwide Channels and Alliances bij Elastic. Daarvoor bekleedde hij gedurende acht jaar meerdere functies bij Google Cloud, waaronder Senior Director of Global Business Development en Managing Director van JPAC. Daarvoor werkte hij negen jaar bij Salesforce, waar hij, als een van de eerste 50 werknemers, belangrijke sleutelfuncties vervulde, waaronder VP of APAC Operations. Faber heeft ook gewerkt bij Oracle en Accenture. Hij rapporteert in zijn nieuwe rol aan Pradeep Rathinam, waarnemend CRO bij Freshworks.

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) maakt bedrijfssoftware die mensen graag gebruiken. Onze producten zijn speciaal ontwikkeld om het werk van IT-, customer support-, sales- en marketingteams makkelijker te maken. Freshworks is betaalbaar en snel te implementeren. Alle producten zijn zeer gebruiksvriendelijk en krachtig genoeg om kritische bedrijfsresultaten te leveren. Freshworks heeft haar hoofdkantoor in San Mateo, Californië, en is wereldwijd actief voor meer dan 58.000 klanten, waaronder Bridgestone, Chargebee, DeliveryHero, ITV, Klarna, Multichoice, OfficeMax, TaylorMade en Vice Media. Ga voor het meest verse bedrijfsnieuws naar www.freshworks.com.

© 2023 Freshworks Inc. Alle rechten voorbehouden. Freshworks en het bijbehorende logo is een handelsmerk van Freshworks Inc. Alle andere bedrijfs-, merk- en productnamen kunnen handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve bedrijven zijn. Niets in dit persbericht mag worden opgevat als een goedkeuring of sponsoring door enige eerste partijen van Freshworks Inc. of enig aspect van dit persbericht.