Gemeente Haarlem gaat voor beste KCS met Seneca

Voor het afhandelen van klantcontacten in het Klantcontactcentrum (KCC) streeft gemeente Haarlem naar betere en goedkopere dienstverlening. De gemeente ging dit jaar op zoek naar een leverancier die een kwalitatief en betaalbaar klantcontactsysteem (KCC regiebord) kan realiseren. Uit een uitgebreide leveranciersselectie kwam Seneca met haar KCS als sterkste speler uit de bus. Op 2 december jl. werd de overeenkomst voor levering van het KCS officieel getekend.