hybris Multichannel Accelerator 4.7 stelt organisaties in staat sneller te implementeren met Multichannel en Mobile Commerce

hybris, leverancier van multichannel-commerce en communicatiesoftware, introduceert een nieuwe release van de hybris Multichannel Accelerator. Bedrijven stappen steeds vaker over van één kanaal, zoals gedrukte catalogi, naar multichannel – bijvoorbeeld online, mobiele, gedrukte materialen en callcenters – wat de complexiteit automatisch vergroot. hybris Multichannel Accelerator 4.7 is een ‘out-of-the-box’-oplossing, die gemaakt is voor deze problematiek en bevat tools waarmee organisaties kunnen inspelen op de wensen van de steeds meer kritische klant.

hybris brengt een geïntegreerde en 100 procent multichannel e-commerce oplossing op de markt, die complete ‘out-of-the-box’ desktop- en mobiele implementaties voor het B2B- en B2C-segment ondersteunt. De toepassing beschikt bovendien over meer functionaliteit en mogelijkheden dan andere beschikbare oplossingen. Multichannel-projecten kunnen nu aan de slag met web-storefronts, die productie-klaar opgestart worden, waardoor organisaties al binnen drie tot vier maanden live kunnen gaan. Het enige waar de klant zich mee bezig hoeft te houden, is rebranding en de benodigde integraties met hun orderverwerkingssysteem en de koppeling naar hun payment-provider.

Ariel Lüdi, CEO van hybris, legt uit: “Klanten willen tegenwoordig probleemloos via alle beschikbare kanalen aankopen kunnen doen. Daarom maken wij het voor organisaties eenvoudiger om technologieën te gebruiken, die het vinden en kopen van producten en diensten vanaf elke locatie en elk apparaat mogelijk maakt. Bovendien stellen we organisaties in staat, om hùn klanten een consistente merkervaring te bieden tijdens de verschillende contactmomenten die de klant met de verkoper heeft (winkel, website, mobiel, etc.).”

Hij vervolgt: “Vanwege tijd- en geldgebrek worden multichannel-commerce implementaties binnen organisaties vaak uitgesteld, waardoor het mobiele gedeelte naar een later tijdstip wordt verplaatst. Dit soort projecten vereist meestal specifieke kennis en ervaring, een groot team, pakket van eisen en planning op het gebied van de benodigde technologie. Daarbij moeten processen soms opnieuw gedefinieerd en vastgesteld worden. Als gevolg daarvan wordt de ‘time-to-value’ vaak als te lang ervaren. hybris Multichannel Accelerator 4.7 zorgt ervoor dat multichannel-implementaties een stuk sneller gerealiseerd worden en stelt organisaties in staat om eenvoudig een toekomstvaste multichannel-commerce oplossing uit te werken, waarin essentiële mobiele functionaliteit vanaf het begin zijn opgenomen.”
Organisaties hebben behoefte aan ‘real-time’ informatie over welke marketingkanalen inkomsten generen, welke producten goed verkopen, welke zoektermen een hoge ROI genereren, waar de meest winstgevende klanten vandaan komen en waaraan bezoekers tijd besteden op de website. Daarom is het hybris monitoring-dashboard geïntegreerd met het Jirafe Customer Intelligence Dashboard, waarmee real-time web en e-commerce analytics gegenereerd kunnen worden. Bedrijven worden op deze manier ondersteund bij hun dagelijkse bedrijfsvoering en het verhogen van hun omzet.
Daarnaast kan hybris geïntegreerd worden met Google Analytics en Google Commerce Search, om beter in te kunnen spelen op de veranderende behoeften van organisaties en de flexibiliteit aan retailers te bieden die ze nodig hebben.

Andere belangrijke voordelen zijn:

Unieke koopervaring
• Verbeterde conversiepercentages en gemiddeld orderbedrag, door geïntegreerde aanbiedingen en cross-sell mogelijkheden
• Eenvoudige bestelmogelijkheden en gebruiksvriendelijke uitlogfunctionaliteit, waarbij de retailer de keuze heeft om het proces in één of meerdere stappen te voltooien
• Profiteren van veilige en geïntegreerde betaalsystemen.
Multichannel
• Snel en efficiënt een mobiele B2C-website introduceren met een keuze uit twee mobile-storefronts, waaronder een gelokaliseerde versie met verschillende valuta
• Ondersteunen van de cross-channel winkelervaring door middel van de geïntegreerde store locator, die is uitgerust met mobiele zoek- en navigatiefunctionaliteit
• Cross-channel transparantie van de voorraad, aankoop en verwerking door integratie met order management.
Snelle implementatie
• De ‘time-to-market’ meer dan halveren door gebruik te maken van ‘best-practices’ storefront-design, duidelijke codes, juiste voorbeelddata en gedetailleerde technische documentatie
• Het mogelijk maken om snel toegang te krijgen tot nieuwe wereldwijde markten door het beschikbaar stellen van lokale valuta en ondersteuning van meerdere talen, inclusief ‘character-based’ Aziatische talen
• Implementatie en onderhoud vereenvoudigen met behulp van duidelijke documentatie, gebruikshandleidingen en ‘best-practices’.
hybris 4.7 Accelerator is vanaf nu beschikbaar. Voor meer details kijk op: http://www.hybris.com/multichannel-accelerator