Polycom lanceert Adoption Services voor versnelde invoering van videosamenwerking in zakelijke omgevingen

Polycom, Inc. (Nasdaq: PLCM), marktleider in op standaarden gebaseerde oplossingen voor Unified Communications (UC), lanceert Polycom Adoption Services. Met deze vier nieuwe diensten helpt het bedrijf klanten bij het versneld invoeren en versneld profiteren van de Polycom® RealPresence®-video-oplossingen. Deze zijn overal inzetbaar: thuis, op kantoor, in vergaderkamers en in speciale videoruimten.

De Polycom Adoption Services zijn gebouwd rondom een innovatieve methodologie die Polycom heeft ontwikkeld. De diensten omvatten best practices van succesvolle projecten waarbij klanten, partners en medewerkers de Polycom® RealPresence®-videosamenwerkingsoplossingen in gebruik namen. Uit onderzoek blijft dat gebruikersadoptie veruit de belangrijkste factor is bij het realiseren van een snelle ‘Return on Investment’ (ROI) bij zakelijke oplossingen.

Op het moment dat videosamenwerking een onderdeel wordt van de dagelijkse werkzaamheden, behaalt een organisatie snel de voordelen, zoals een hogere productiviteit en minder reis- en operationele kosten. Polycom-klanten geven aan dat zij gemiddeld 24 procent besparen op verkoopgerelateerde kosten en dertig procent op reiskosten. Zij versnellen de time-to-market met gemiddeld 24 procent. Deze en andere voordelen zorgen ervoor dat organisaties hun investering in Polycom-technologie gemiddeld binnen een jaar terugverdienen. Gebruikers ervaren dat videosamenwerkingsoplossingen tijd besparen, het aantal zakelijke reizen terugdringen en zorgen voor effectievere communicatie en beter gefundeerde beslissingen. Doordat medewerkers minder vaak van huis zijn, verbetert ook de verhouding tussen werk en privé.

Focus op de eindgebruiker zorgt voor omslag
De Polycom Adoption Services richten zich op specifieke aspecten van adoptie. Doel is om een optimale gebruikerservaring te bieden vanaf het moment van planning tot en met implementatie en bedrijfsbrede ingebruikname. Het gaat om de volgende vier diensten.
• Adoptieconsulting. Consultants van Polycom creëren aan de hand van intern onderzoek en interviews een raamwerk voor adoptie. Daarbij evalueren ze de zakelijke eisen, de doelen en de bestaande technologieomgeving. Zij brengen ook de individuele gebruikerseisen in kaart. Op basis daarvan vindt het ontwerp van de oplossing plaats. De consultants maken samen met de klant een actieplan en bepalen op welke manier het adoptieniveau zal worden gemeten.
• Adoptieportal. Deze dienst voorziet in een schaalbaar, kosteneffectief en gebruikersvriendelijk alternatief voor kostbare on-site training. Het Adoptieportal is een samengestelde oplossing voor het creëren van een op maat gemaakte online informatiebron voor gebruikers. Deze biedt (video)handleidingen, Frequently Asked Questions (FAQ’s) en andere informatie die gebruikers helpen bij het dagelijkse gebruik van videosamenwerkingstechnologie.
• Adoptiecampagne. Bedrijven versnellen de adoptie door gebruikers te enthousiasmeren via een promotiecampagne die de voordelen en waarde van videosamenwerking benadrukt. Polycom levert hiervoor op maat gemaakte banners, posters, video’s en e-mails. Alle materiaal staat in het teken van ‘Go Video’ en attendeert gebruikers op de videoportal van de organisatie.
• RealPresence Analytics. Deze cloud-dienst voorziet in een gebruiksvriendelijke rapportageoplossing die de adoptie gedurende een langere termijn meet. De dienst levert makkelijk aanpasbare rapportages over het gebruik. Dankzij geavanceerde analysemogelijkheden zijn planning en middelentoewijzing mogelijk doordat klanten inzicht hebben in gebruikspatronen, servicekwaliteit en kostenontwikkeling.

Totaalaanpak voor bedrijfsbrede adoptie
De vier nieuwe diensten zijn een aanvulling op de bestaande optimalisatieservices van Polycom. Deze zorgen ervoor dat het netwerk, de infrastructuur en de video-omgevingen van klanten voldoen aan de eisen van gebruikers. Door experts van Polycom of van een Polycom-partner in te schakelen, profiteren gebruikers van een totaalaanpak voor adoptie van videosamenwerking. De Global Services-organisatie van Polycom biedt verder een brede reeks van diensten voor het optimaliseren van de ROI. De diensten beslaan de volledige levenscyclus: van ontwerp en installatie tot en met onderhoud en beheer (inclusief integratie met Microsoft Lync, IBM Sametime en andere UC-platformen), en optimalisatie van bestaande oplossingen.

“Polycom zet een nieuwe standaard door het lanceren van diensten die speciaal zijn ontwikkeld om klanten te helpen bij het creëren van een samenwerkingscultuur in de organisatie. Daardoor versnellen zij de gebruikersadoptie en hun ROI van de Polycom RealPresence-oplossingen”, zegt Sudhakar Ramakrishna, President Products & Services van Polycom. “De Polycom Adoption Services en de bijbehorende methodologie richten zich op de gebruikerservaring: van de eerste planning tot en met implementatie en daarna.”

De Polycom RealPresence-video-oplossingen zijn te gebruiken in combinatie met mobiele apparatuur, desktops, groepsvideosystemen en speciale videoruimten. De onderliggende krachtbron is het Polycom RealPresence Platform. Dit platform is het meest complete en compatibele UC-platform voor universele videosamenwerking. Het voorziet in robuuste provisioning, beheer, schaalbaarheid, betrouwbaarheid, flexibiliteit en beveiliging. Door de sterke focus van Polycom op interoperabiliteit transformeert het RealPresence Platform gefragmenteerde communicatiesystemen naar een gemeenschappelijke cultuur van samenwerking. Daarbij is video van hoge kwaliteit makkelijk en veilig toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers, waar ze zich ook bevinden: onderweg, thuis of op kantoor.

Beschikbaarheid
De Polycom Adoption Services zijn per direct beschikbaar. Kijk voor meer informatie op: www.polycom.com/services.