SAP ondersteunt bedrijven in hun transitie naar de intelligent enterprise met ActiveAttention

‘s-HERTOGENBOSCH – 2 mei 2019 – SAP introduceert SAP ActiveAttenion. Met dit portfolio van gepersonaliseerde en flexibele supportdiensten ondersteunt SAP bedrijven tijdens hun gehele transitie naar de intelligent enterprise. De diensten zijn beschikbaar voor alle SAP-oplossingen die draaien in de cloud, on-premise en in hybride omgevingen.

Betrokkenheid vanuit SAP
SAP ActiveAttention ondersteunt SAP-gebruikers met een reeks ‘engagement foundation services’. Deze services helpen klanten bij het implementeren en uitvoeren van hun software gedurende de gehele levenscyclus van de oplossing. Daarbij hebben ze slechts één aanspreekpunt. De dienstenverzameling biedt organisaties onder andere:
• Een Technical Quality Manager (TQM) die supportdiensten levert vanuit SAP. Deze waarborgt de continuïteit, geeft advies om de prestaties te verbeteren, neemt deel aan klantprojecten en faciliteert het rapporteren.
• Engagementplanning en -garantie om projecten te optimaliseren. Biedt analysediensten en een roadmapservice die gericht op de specifieke klant het inzicht verschaffen dat nodig is om de volgende stappen in een project te bepalen.
• Een Architecture Spotlight die gebruikers ondersteunt bij het definiëren en optimaliseren van hun oplossingen en IT-omgeving. Deze dienst geeft aan hoe ze hun architectuur eventueel verbeteren binnen hun cloud-, on-premise- of hybride omgevingen.
Ondersteuning op maat
BestDay, een internationaal opererend reisbureau, gebruikt SAP ActiveAttention voor een implementatieproject van SAP S/4HANA. “De best practices die SAP inbrengt tijdens deze digitale transformatie zorgen voor een soepele overgang naar de nieuwe omgeving”, zegt Julio César Arroyo, Chief Financial Officer, BestDay Europe Ltd.

“Om alles uit hun SAP-omgevingen te halen, moeten organisaties de nodige ondersteuning krijgen die geheel past bij hun specifieke situatie”, zegt Silvio Bessa, senior vice president en hoofd van het SAP MaxAttention Engagementmodel. “SAP ActiveAttention is ontwikkeld op basis van de feedback die wij uit de praktijk krijgen en onze eigen analyses. Het biedt de flexibiliteit, schaalbaarheid en support die de intelligent enterprise van nu vereist.”

Meer informatie over SAP ActiveAttention is te vinden op de website van SAP.

Over SAP
SAP, als cloudbedrijf gedreven door SAP HANA, is marktleider op het gebied van bedrijfssoftware. We helpen organisaties van iedere omvang en in alle branches optimaal te presteren. 77% van alle wereldwijde transacties verloopt via een SAP-systeem. Onze technologieën voor machine learning, Internet of Things (IoT) en geavanceerde analytics veranderen onze klanten in intelligente ondernemingen. SAP verschaft mensen en organisaties gedetailleerde businessinzichten en stimuleert samenwerking waardoor ze de concurrentie voor blijven. We vereenvoudigen technologie voor bedrijven, zodat ze hun software kunnen gebruiken zoals ze dat wensen, zonder onderbrekingen. Met onze end-to-end applicatiesuite en diensten versoepelen we de bedrijfsvoering van 425.000 bedrijven en publieke organisaties. Met onze oplossingen kunnen zij zich continu aanpassen, rendabel werken en het verschil blijven maken. Ondersteund door een wereldwijd netwerk van klanten, partners, medewerkers en opinieleiders draagt SAP bij aan een betere wereld en een beter leven.
Kijk voor meer informatie op www.sap.nl.