ServiceNow, NVIDIA en Accenture werken samen om de toepassing van generatieve AI voor bedrijven te versnellen

Uniek AI Lighthouse-programma helpt klanten bij het creëren van generatieve AI-gebaseerde initiatieven om hun bedrijfsvoering te transformeren
AMSTERDAM, 1 augustus 2023 — ServiceNow, NVIDIA en Accenture lanceren AI Lighthouse, een uniek programma dat ontworpen is om de ontwikkeling en toepassing van generatieve AI-mogelijkheden in bedrijven te versnellen.
AI Lighthouse bouwt voort op de bestaande strategische samenwerking tussen ServiceNow, NVIDIA en Accenture, en helpt vooruitstrevende klanten in verschillende sectoren bij het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van nieuwe generatieve AI use cases.
AI Lighthouse brengt het enterprise automation platform van ServiceNow, AI supercomputing en software van NVIDIA en de AI transformation services van Accenture samen. Het uitgebreide aanbod stelt klanten in staat om als ontwerppartners samen te werken aan de ontwikkeling van grote AI-taalmodellen (LLM’s) en op maat gemaakte toepassingen om hun organisatie vooruit te helpen.
“Dit is een belangrijk moment voor bedrijven om de manier waarop we werken opnieuw vorm te geven”, zegt ServiceNow president en CEO Bill McDermott. “ServiceNow, NVIDIA en Accenture ontwikkelen een blauwdruk voor AI-first bedrijfsinnovatie in de markt. We verwachten dat het AI Lighthouse-programma zal leiden tot vooruitstrevende ideeën met een enorme ROI: ‘return on intelligence’.”
“Sectoren zijn druk bezig om generatieve AI-tools in te zetten voor hun activiteiten in een tempo dat hoger ligt dan bij elke eerdere technologieverschuiving”, zegt Jensen Huang, oprichter en CEO van NVIDIA. “NVIDIA, ServiceNow en Accenture werken samen om klanten te helpen voorop te lopen in hun sector door generatieve AI-tools te gebruiken die hun eigen kennis benutten om de applicaties die ze elke dag gebruiken te transformeren.”
“Generatieve AI biedt een enorm potentieel voor organisaties – het kan hen helpen hun manier van werken opnieuw uit te vinden, hun dienstverlening te verbeteren, zich te onderscheiden en betere prestaties mogelijk te maken”, zegt Julie Sweet, voorzitter en CEO van Accenture. “Onze uitgebreide samenwerking met ServiceNow en NVIDIA biedt onze klanten toegang tot gecombineerde ervaring, expertise en inzichten die hen helpen krachtige, relevante en verantwoorde generatieve AI use cases te creëren en sneller de waarde van deze transformatieve technologie te realiseren.”
De kracht van het AI Lighthouse-programma uit zich voor zakelijke klanten in:
- Het verminderen van handmatig werk voor klantenserviceprofessionals, met overzichten en inzichten die hen helpen problemen sneller op te lossen.
- Het verminderen van het aantal cases door werknemers toegang te bieden tot selfservice-mogelijkheden, en het bieden van prettige ervaringen op basis van natuurlijke taal.
- Het automatisch genereren van content, waaronder intelligente zoekresultaten, werkbonnen en artikelen uit de knowledge base.
- Het verhogen van de productiviteit van ontwikkelaars met slimme aanbevelingen voor code.
Sinds mei heeft ServiceNow een reeks krachtige generatieve AI-mogelijkheden gelanceerd, speciaal gebouwd voor het Now Platform. Het bedrijf heeft bovendien samengewerkt met grote farmaceutische, financiële-, productie- en zorgbedrijven om de toepassingen binnen zakelijke omgevingen te testen. Het AI Lighthouse-programma bouwt hierop verder om samen te werken aan het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van nieuwe generatieve AI use cases met een selecte groep klanten op het gebied van IT service management (ITSM), customer service management (CSM) en employee experience.
Accelerated computing en software van NVIDIA, waaronder NVIDIA DGX™ AI supercomputing, NVIDIA DGX Cloud en NVIDIA NeMo™ LLM software, zullen full-stack computing leveren voor modeltraining en -afstemming; ServiceNow wordt het front-end workflowautomatiserings- en intelligentieplatform, terwijl Accenture zijn diepgaande functionele- en sectorkennis en zijn ervaring met generatieve AI-strategie, -ontwerp en -delivery zal inzetten om use cases voor klanten te ontwikkelen.
Het ServiceNow-platform automatiseert workflows binnen de hele organisatie door verschillende afdelingen, systemen en silo’s met elkaar te verbinden en processen te automatiseren om de productiviteit te verhogen en naadloze werkervaringen mogelijk te maken. Now Assist is ServiceNow’s generatieve AI-ervaring, die speciaal gebouwd is binnen het ServiceNow-platform. De toepassing is ontworpen om intelligente automatisering mogelijk te maken en de productiviteit te verhogen door terugkerende taken te vereenvoudigen, de flexibiliteit te vergroten en de gebruikerservaring te transformeren.
NVIDIA AI software en accelerated computing bieden het platform voor generatieve AI-toepassingen in verschillende sectoren. Organisaties kunnen NeMo en NVIDIA frameworks, geoptimaliseerde inferentie-engines en API’s gebruiken om intelligentie toe te voegen aan generatieve AI-toepassingen, bijvoorbeeld voor het ontdekken van nieuwe medicijnen, intelligente chatbots, search en summarization.
De samenwerking bouwt voort op Accenture’s onlangs aangekondigde investering van $3 miljard in AI en maakt gebruik van het Accenture Center for Advanced AI, met zijn sterke focus op generatieve AI en grote taalmodellen (LLM). Accenture zal het ontwerp en de engineering van domeinspecifieke LLM’s en generatieve AI-mogelijkheden binnen het ServiceNow-platform versnellen om functionele en industriële workflows intelligenter te maken. Die toepassingen variëren van het verhogen van de productiviteit en de impact van agents met samenvattingen van de servicegeschiedenis en aanbevolen acties, tot het verbeteren van de kwaliteit en snelheid van selfservice met AI-aangedreven virtual agents. Accenture zal zijn ervaring op het gebied van infrastructuur en IT-servicetaken binnen het hele cloudspectrum gebruiken, in combinatie met zijn uitgebreide ervaring in het helpen van klanten in verschillende sectoren om generatieve AI te gebruiken om de waarde binnen de hele organisatie te vergroten.
Ga voor meer informatie over het AI Lighthouse-programma en andere generatieve AI-oplossingen die strategische partners van ServiceNow aanbieden naar: https://www.servicenow.com/now-platform/generative-ai.html.
Voor meer informatie over eerder aangekondigde ServiceNow generatieve AI-initiatieven, ga naar:
- Uitbreiding generatieve AI-mogelijkheden met case summarization en text-to-code
- Partnerships met NVIDIA en Cognizant
- BigCode samenwerking met Hugging Face
- ServiceNow Generative AI Controller vormt de basis van alle generatieve AI-functionaliteiten op het Now Platform
- Now Assist for Search brengt de kracht van generatieve AI naar Portal Search, Next Experience en Virtual Agent
- Now Assist for Virtual Agent, een generatieve AI-integratie die virtual agents helpt om nauwkeurigere antwoorden in gespreksvorm te geven op vragen van zowel klanten als werknemers
Over ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) laat de wereld beter werken voor iedereen. Ons cloudgebaseerde platform en onze oplossingen helpen bij het digitaliseren en het verbinden van organisaties, zodat ze slimmere, snellere en betere manieren vinden om werk te laten werken. Op deze manier kunnen werknemers en klanten meer verbonden, innovatiever en wendbaarder zijn. En kunnen we allemaal de toekomst creëren die we ons voorstellen. De wereld werkt met ServiceNow™. Voor meer informatie, ga naar www.servicenow.com.
Use of Forward‑Looking Statements
This press release contains “forward‑looking statements” about the expectations, beliefs, plans, and intentions relating to new generative AI capabilities for the Now Platform. Such statements include statements regarding future product capabilities and offerings and expected benefits to ServiceNow. Forward‑looking statements are subject to known and unknown risks and uncertainties and are based on potentially inaccurate assumptions that could cause actual results to differ materially from those expected or implied by the forward‑looking statements. If any such risks or uncertainties materialize or if any of the assumptions prove incorrect, ServiceNow’s results could differ materially from the results expressed or implied by the forward‑looking statements made. ServiceNow undertakes no obligation, and does not intend, to update the forward‑looking statements. Factors that may cause actual results to differ materially from those in any forward‑looking statements include: (i) changes in the AI regulatory landscape; (ii) delays and unexpected difficulties and expenses in delivering the capabilities; and (iii) uncertainty as to whether sales will justify the investments in the capabilities. Further information on factors that could affect ServiceNow’s financial and other results is included in the filings ServiceNow makes with the Securities and Exchange Commission from time to time.
© 2023 ServiceNow, Inc. All rights reserved. ServiceNow, the ServiceNow logo, Now, and other ServiceNow marks are trademarks and/or registered trademarks of ServiceNow, Inc. in the United States and/or other countries. Other company names, product names, and logos may be trademarks of the respective companies with which they are associated.
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent and innovation led company with 732,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. We are uniquely able to deliver tangible outcomes because of our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Accenture Song. These capabilities, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients succeed and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com.
Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved. Accenture and its logo are registered trademarks of Accenture.
About NVIDIA
Since its founding in 1993, NVIDIA (NASDAQ: NVDA) has been a pioneer in accelerated computing. The company’s invention of the GPU in 1999 sparked the growth of the PC gaming market, redefined computer graphics, ignited the era of modern AI and is fueling industrial digitalization across markets. NVIDIA is now a full-stack computing company with data-center-scale offerings that are reshaping industry. More information at https://nvidianews.nvidia.com/.
NVIDIA Forward-Looking Statements
Certain statements in this press release including, but not limited to, statements as to: the benefits and impact of NVIDIA’s products, services, and technologies; NVIDIA’s partnerships with ServiceNow and Accenture, including the benefits and impact thereof; industries racing to add generative AI tools to their operations at a faster pace than in any previous technology shift; and the benefits and impact of the AI Lighthouse program are forward-looking statements that are subject to risks and uncertainties that could cause results to be materially different than expectations. Important factors that could cause actual results to differ materially include: global economic conditions; NVIDIA’s reliance on third parties to manufacture, assemble, package and test NVIDIA’s products; the impact of technological development and competition; development of new products and technologies or enhancements to NVIDIA’s existing product and technologies; market acceptance of NVIDIA’s products or NVIDIA’s partners’ products; design, manufacturing or software defects; changes in consumer preferences or demands; changes in industry standards and interfaces; unexpected loss of performance of NVIDIA’s products or technologies when integrated into systems; as well as other factors detailed from time to time in the most recent reports NVIDIA files with the Securities and Exchange Commission, or SEC, including, but not limited to, its annual report on Form 10-K and quarterly reports on Form 10-Q. Copies of reports filed with the SEC are posted on the company’s website and are available from NVIDIA without charge. These forward-looking statements are not guarantees of future performance and speak only as of the date hereof, and, except as required by law, NVIDIA disclaims any obligation to update these forward-looking statements to reflect future events or circumstances.
© 2023 NVIDIA Corporation. All rights reserved. NVIDIA, the NVIDIA logo, DGX, and NeMo are trademarks and/or registered trademarks of NVIDIA Corporation in the U.S. and other countries. Other company and product names may be trademarks of the respective companies with which they are associated.
Dit artikel is een ingezonden bericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.