Virtual Affairs zet BlueConic in voor verbetering customer experience

GX Software en Virtual Affairs hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend. Virtual Affairs gaat de online-engagement-oplossing BlueConic van GX Software inzetten. Daarmee worden bedrijven geholpen om online kanalen voor iedere bezoeker persoonlijk relevant te maken. Dat komt zowel de online ervaring van bezoekers als de conversie ten goede.

De online-engagement-oplossing BlueConic staat centraal in de samenwerking. Deze software volgt bezoekers over alle online kanalen en houdt hun persoonlijke voorkeuren bij. Op basis van de bezoekers-profielen in BlueConic bouwen marketeers zelf segmenten op, zodat BlueConic vervolgens automatisch relevante boodschappen aan individuele bezoekers kan aanbieden. Daardoor wordt niet alleen de online ervaring van klanten verbeterd, maar wordt ook de conversie verhoogd.

Customer experience
Het personaliseren van online ervaringen van klanten – oftewel de customer experience – is het speerpunt van de samenwerking tussen GX Software en Virtual Affairs. Rogier de Moel, Business Developer Online Marketing bij Virtual Affairs: ‘Websites en apps zijn nooit af en veranderen continu. Ze moeten zich real-time aanpassen aan de gebruiker en niet andersom, zodat deze het gevoel krijgt dat de website of app speciaal voor hem is gemaakt. Het aanbieden van op maat gesneden content leidt tot het substantieel verhogen van conversie en verbetert de kwaliteit van de customer experience blijvend.’

Goede samenwerking
‘Wij zijn erg blij met deze samenwerking,’ zegt Jacques Apon, Partner Manager bij GX Software. ‘Virtual Affairs helpt klanten online succesvol te zijn en onze software BlueConic helpt hen daar heel goed bij. Virtual Affairs is een gedreven groep professionals met een passie voor de online markt. Ik vertrouw daarom op een vruchtbare samenwerking.’

Over Virtual Affairs
Virtual Affairs is een full-service internetbureau dat dit jaar door Emerce is uitgeroepen tot het beste bureau van Nederland. Virtual Affairs helpt klanten bij het vinden en/of opzetten van een nieuw verkoop- of servicekanaal, het toegankelijk maken van complexe informatie en het verbeteren van bedrijfsprocessen.

 

Over GX Software

GX Software is wereldwijd leverancier van Web Content Management (WCM) en Online Marketing software. Met deze innovatieve oplossingen kunnen organisaties op elk moment en in elk online kanaal in contact komen met hun bezoekers om zo een waardevolle klantrelatie op te bouwen. Ga voor meer informatie naar www.gxsoftware.com.