Onderzoek naar online wederverkopers van tickets
De Consumentenautoriteit gaat onderzoeken of online ticketshops zich aan de wettelijke regels houden. Na klachten van consumenten bij de ConsuWijzer, ziet de autoriteit zich genoodzaakt tot een controle van de bedrijven die online kaartjes voor evenementen doorverkopen.
Het gaat om 10 tot 15 klachten per maand die de ConsuWijzer op dit gebied ontvangt. De woordvoerder wil niet zeggen over welke bedrijven is geklaagd: "We hebben nu alle wederverkopers van tickets aangeschreven. Het is niet zo dat we één grote boosdoener op het oog hebben."
De klachten gaan vaak over het feit dat voor de aankoop een andere prijs is betaald, vaak hoger, dan de prijs die op het originele ticket staat. "Een hogere prijs vragen is niet wettelijk verboden. maar de wederverkoper moet wel duidelijk maken dat het om een andere prijs gaat. Soms komt het ook voor dat kaarten die verkocht worden bij een wederverkoper door de officiële verkoper worden uitgesloten. Daar zijn voorwaarden aan verbonden, het verkopen via een ander kanaal dan het officiële", aldus de woordvoerder.
De wederverkoper moet wettelijk gezien transparant zijn over zaken als prijs of de plek tijdens een concert. De consument moet hierin goed geïnformeerd zijn. Het onderzoek richt zich dan ook op de juistheid en volledigheid van de informatieverstrekking aan consumenten. Komend jaar belooft de autoriteit de resultaten naar buiten te brengen.
In principe zijn de wettelijke regels niet nieuw. Zeggen dat deze bedrijven zich niet aan de regels houden, zover wil de woordvoerder niet gaan: "We hebben de klachten ontvangen, maar moeten nu eerst controleren of de partijen zich al dan niet aan de wet houden. Een conclusie kunnen we nog niet trekken." Aan de andere kant, zo vervolgt de woordvoerder, "Misschien moeten we energie steken in het voorlichten van de consument, wellicht zijn zij onjuist. Maar eerst willen we kijken of de websites zich aan de regels houden."
Het gaat om 22 b-2-b-sites die zijn aangeschreven. "Bijvoorbeeld een Marktplaats, c-2-c, daar gelden deze wettelijke regels niet voor", aldus de woordvoerder. In de brief staan de wettelijke verplichtingen toegelicht waaraan de websites moeten voldoen.
De Consumentenautoriteit kan bedrijven die niet voldoen aan de regels, boetes opleggen tot een maximum van 450.000 euro per overtreding.
Bron foto: Lilith Delilah (CC)
Deel dit bericht
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond
11 Reacties
Jonas
laat ze dan eerst http://www.onlineticketshop.nl (dezelfde eigenaar als http://www.cleafs.nl) eens goed aanpakken.
Luc
Wat is dit nu voor een heksenjacht artikel met een anonieme comment over 'aanpakken'. Iets meer toelichting en achtergrond aub. En wie verwacht nu dat een kaartje voor een concert, vlak voor het event, goedkoper is??? Vraag en aanbod lijkt me. Het onderzoek gaat ook over consumenten zelf en de rechtmatigheid van hun klachten. Gelukkig worden consmenten al heel goed beschermt maar laten we eerst een onderzoek afwachten; dan is het pas nieuwswaardig.
Amsterdam Cowgirl
Jammer van je reactie Luc, maar ik reageer niet anoniem mijn email adres is bekent op dit blog en ik spreek zeker uit ervaring, en met die ervaring zou ik willen dat alle netwerken in Nederland allemaal een voorbeeld aan TradeTracker zouden nemen die klanten als onlineticketshop.nl niet eens in hun bestand willen hebben. Kijk maar eens hoe ze werken: http://www.higherlevel.nl/forum/index.php?action=display;board=26;threadid=10572;start=0#msg171635. en kijk hier maar eens hoe de belangen verstrengeld zijn http://www.kvk.nl/handelsregister/zoekenframeset.asp?url=https://server.db.kvk.nl/TST-BIN/ZSsdsd/ZSWWW01@&zk=1 Als je dit ziet doe eens maar nooooooooit meer zaken met hun Cleafs ook geen echt affiliatebedrijf maar een holding voor diverse praktijken waaronder horlogeshops en andere webwinkels en websites die ze kopi?ren van hun klanten. Net zoals de onlineticketshop.nl. Overigens zijn er geruchten in de markt dat Trade Tracker binnenkort een partij uit de markt drukt, driemaal raden wie dat zal zijn. Afgelopen weken heb ik dit nu al een aantal keren gehoord van diverse partijen rondom Trade Tracker maar van Trade Tracker zelf komt (begrijpelijk) geen reactie.
Geert Bakker
Mis totaal de relevantie met het onderwerp. Of ligt dat aan mij? Ambitieuze ondernemers met meerdere ondernemingen zouden juiste geprezen moeten worden. Diverse praktijken uitvoeren lijkt me juist zeer bewonderingswaardig.
anoniem
kan de redactie wellicht optreden tegen het promotie geblaat van Tradetracker op dit forum, (Amsterdam Cowgirl of Paul van Doorn)shut up!!!!! en kruip terug onder je steen.
Ruben
Jammer "anoniem", maar daar trapt niemand in natuurlijk met het plaatsen van zo een reactie weet ik natuurlijk allang wie je echt bent. De markt weet inmiddels allang dat jullie (jij als eigenaar van de dubieuze partij onlineticketshop http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?t=52368 en de heer Bijhold van Travelmap) gezamenlijk eigenaar zijn van Cleafs. Wederom probeer je via allerlei ondoozichtige contructies je ware aard en identiteit te verschuilen, evenals je ware bedoelingen. Eens een bedrieger altijd een bedrieger he. We hebben precies 1 week met Cleafs gewerkt, en direct werd duidelijk dat jullie ook hier de boel weer bedonderen en flessen. Aan al mijn collega affiliate publishers zou ik dan ook willen zeggen: KIJK UIT MET CLEAFS! NIET TE VERTROUWEN. Ook jullie overstap naar jullie zogenaamd "nieuwe" kosten struktuur zegt al voldoende. Het wegblijven van klanten is wat de oorzaak is van jullie overstap, zoals ook de heer Bijmolt ons als affiliate in ee persoonlijke e-mail liet weten, waarbij de heer Bijmolt ook hier weer net deed alsof hij een gewone klant was van Cleafs ipv eigenaar. Maar goed, ga vooral door zo. Begrijpelijk dat affiliates niks van jullie moeten hebben en dat bijna alle adverteerders in jullie netwerk jullie eigen ondernemeingen zijn. Wel jammer voor de echte affiliatenetwerken zoals TradeTracker die wel serieus met de business bezig zijn en die wel kwaliteit leveren. TradeTracker is echt het beste netwerk ik schrijf dit niet om Paul aan te prijzen, wel om aan te geven dat de "visie" van Paul door de meesten niet altijd doorzien worden. Zoals je overal kunt lezen is Paul bij TradeTracker met grote overnames bezig, die op korte termijn de ware grootheid van zijn leiderschap aan zullen tonen. In het verleden heeft hij al eens een bedrijf succesvol naar de beurs gebracht dat zal hem nu (uiteraard) ook weer lukken. Go for it Paul. Nunc aut Nunquam!
Irene
Boeventuig is het inderdaad, onschuldig Googelend op zoek naar K3 kaarten in de RAI (tsja kinderen) kom ik op de site van onlineticketshop. 49 euro per kaartje. Bij bellen kunnen ze me niet aangeven waar ik kom te zitten. Via de website van seetickets (officieel via RAI) zijn kaarten op de 1e rang 26 euro, 3e rang 15 euro. Dat kan toch niet! Beste consumentenbond, volgens mij is dit de eerste 450.000 euro boete.
liever niet
Wellicht een leuke link die wel bij het onderwerp hoort en geen verkapte reclame is (jonas, Amsterdam Cowgirl, Ruben) http://www.twinklemagazine.nl/nieuws.aspx?id=26968&utm_campaign=rss&utm_source=rss&utm_medium=rss De boefjes richten hun eigen keurmerk op
Liever ook niet
Het lijkt erop de dat de namen Cleafs, Tradetracker, onlineticketshop, paul van doorn en bijhold/bijmolt, hier op de emerce ook al in een andere post elkaar naar het leven staan: http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=2535356 Is dit puur toeval of zijn de "malafiede internet ondernemers" zich aan het roeren en kiezen ze emerce als strijdperk? Over en weer verwijt men elkaar van faillisementen, consumenten bedrog, het manipuleren van zoekresultaten, zelf diefstal en misleiding van adverteerders komen ter sprake. Het leest als een misdaadroman, wellicht een journalist van de emerce die eens licht in het duister kan schijnen?
Michel H
Bij iedere reactie die ik hier lees dalen alle affiliate bureaus in mijn achting. Wat een schandalige reacties hier zeg. Gaat het zo slecht in de branche? En Jonas, aka Amsterdam Cowgirl(?), heet blijkbaar ook Hilbert? Zie de vrijwel letterlijk hetzelfde reactie in http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=2535356 "Overigens zijn er geruchten in de markt dat Tradetracker binnenkort wordt overgenomen door een hele grote buitenlandse partij. Afgelopen weken heb ik dit nu al een aantal keren gehoord van diverse partijen rondom TT maar van TT zelf komt geen reactie. Ben benieuwd wat er gaat gebeuren." Zet jezelf toch niet zo voor schut mensen, het is echt beschamend en van een niveau dat hier absoluut niet past.
hans
wat een reclame voor tradetracker zeg. voer dat gevecht even ergens anders uit.