Winkelier volgt de klant met betaalgedrag

Retailers verwachten dat vooral contactloos betalen fors zal groeien. Toch voorzien zij dat betalen met contant geld voorlopig zal blijven bestaan. Dat blijkt uit onderzoek van De Nederlandse Bank onder ruim 1300 retailers.

De klant is volgens retailers leidend in de betaalvoorkeur. Met het oog op veiligheid en kosten zien retailers over het algemeen liever dat de consument de boodschappen afrekent met de pinpas, maar betalen met contant geldt heeft ook voordelen. Het biedt een alternatief in geval van pinstoring.

Slechts een klein deel (5 procent) van de respondenten denkt dat zij over vijf jaar uitsluitend elektronisch betaalmiddelen zullen accepteren.