‘Nieuwe rol conversational interface: focus op basale menselijke behoeften’

De rol die chatbots en andere varianten op de conversational interface spelen, verandert drastisch. De focus mag nu nog op de functionele aspecten liggen, binnen één tot twee jaar zijn deze oplossingen veel meer als vrienden. Dat stelt althans David Mattin, Head of Trends & Insights bij Trendwatching. De verklaring hiervoor is simpel. Deze ‘virtual companions’ weten steeds beter in te spelen op basale behoeften en emoties.

Halverwege zijn presentatie op The Next Web Conference gaat er een lachsalvo door de zaal. Een Japans filmpje waarin iemand met een vrouwelijke hologram praat alsof hij zijn geliefde spreekt, doet met een understatement curieus aan. Hoe bizar ook, toch ontloopt deze promovideo van het slimme thuisapparaat Gatebox de toekomst niet veel, legt Mattin uit. 'Er treedt een verandering op in onze relatie met techniek.'