De beheerders van de webcareafdeling van Vodafone beginnen de ogen en oren van het bedrijf te worden. KPI’s en socialmediastrategie worden prominenter in de bedrijfsstrategie.
Groei in marktaandeel, geïntegreerde spraak-data abonnementen en datagebruik op smartphones en tablets compenseerden voor Vodafone de dalende inkomsten uit bellen en sms’en in het derde kwartaal van het afgelopen boekjaar. Dat maakte het bedrijf vandaag bekend.
Door zelf discussiefora op te tuigen, proberen mobiele operators ‘weglopende klanten’ terug te winnen. T-Mobile ging onlangs over de grens van 100.000 forumleden heen.
Nederlanders stuurden tot tien procent minder sms’jes tijdens deze jaarwisseling dan vorig jaar. Sms is als communicatiekanaal over zijn piek heen. Ze nemen zichtbaar afscheid van dit relatief dure systeem.
De Nederlandse mededingingsautoriteit heeft vanochtend invallen gedaan bij KPN, T-Mobile en Vodafone. De NMa onderzoekt of verboden afspraken over prijzen en marktverdeling zijn gemaakt voor telefonie en internet.
Vodafone Group noemt mobiele reclame als een van de vijf terreinen waar het voor miljarden aan nieuwe omzet kan aanboren. Het bedrijf investeert de komende jaren fors om posities in te nemen in de financiële, energie- en mediabranche.
Vodafone ziet de omzet uit telefonie gestaag dalen, maar weet dat verlies te compenseren met inkomsten uit mobiel internet. De grote groei van mobiele data op de consumentenmarkt komt nog, nu smartphones geen bijzonderheden meer zijn.
Vodafone gaat in navolging van onder meer KPN, de prijzen van de abonnementen verhogen in januari 2012. Op het maandbedrag van een Bel+SMS+Web-abonnement komt bijvoorbeeld nog eens tien euro. Klanten krijgen hierbij wel de mogelijkheid om onbeperkt te sms’en.
Telecomspeler Vodafone gaat in Nederland de televisiemarkt op met behulp van het netwerk van Reggefiber. Het gaat om een gebundelde dienst van internet, bellen en televisie.
KPN kan zijn positie van marktleider kwijtraken als de resultaten van een onderzoek van Tweakers indicatief zijn. Vooral de grootverbruikers van mobiele data stappen op en helpen T-Mobile mogelijk aan de nummer één-positie.
Vodafone houdt tot eind september een spel waarbij mobiele bellers op straat moeten jagen op monsters met augmented reality-spel. Wie de monsters in een Vodafonewinkel aflevert, krijgt meer punten dan online spelers.
De Nederlandse startup Skylines, een mobiele fototoepassing, zit in de finale van Vodafones internationale wedstrijd Vodafone Clicks.
Ruim de helft van de verkochte smartphones in Europa gaat nu over de toonbank met een abonnement voor mobiel internet.
De digitale en bakstenen winkels van Belcompany mogen binnenkort geen abonnementen voor de netwerken van KPN en T-Mobile verkopen.
KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2 hebben wellicht meer informatie tot zich genomen van het internetgebruik van de klant dan nodig zou zijn. Het is een voorzichtige formulering van OPTA, die het bijbehorende onderzoek naar het CPB doorspeelt voor een vervolg.