Klanten op een één-op-één basis bereiken

Een digital experience platform (DXP) stelt bedrijven in staat om naadloze journeys over alle digitale touchpoints te bouwen, te beheren en te optimaliseren. Elke nieuwe klantinteractie met je bedrijf zou een betere digitale ervaring moeten bieden dan de vorige. Een DXP biedt alle tools die je nodig hebt om die ervaringen te monitoren, ervan te leren en ‘beter’ te leveren via al je digitale kanalen.

Een digitale ervaring betekent veel meer dan alleen op een site browsen, een product bekijken of op een knop klikken. De beste digitale ervaringen slopen de muren tussen content, commercie en marketing om de volledige customer journey te verenigen. Ze worden op elk contactpunt georkestreerd en gepersonaliseerd, aangedreven door ingebouwde processen en ondersteund door inhoud, data en transactieservices.