Migratie van call center technologie hoeft geen uitdaging te zijn

Overstappen naar een nieuwe applicatie is een uitdaging, zeker als daarin meerdere functionaliteiten samenkomen. Maar met begrip van het proces en wat planning hoeft het niet zo moeilijk te zijn. Dit draaiboek geeft een lijst van welke mensen nodig zijn en welke taken zij zouden moeten doen zodat het cloud contact center een succes kan worden.

Met dit draaiboek weet je hoe je het interne projectteam samenstelt, de startpositie vaststelt en de belangrijkste beslissingen neemt voor het migreren en
implementeren van de contact center technologie.

Onderwerpen in dit draaiboek

• Wie in het projectteam horen.
• Hoe u een netwerk audit doet.
• Hoe een implementatiemethode kiest.
• Hoe u de go-live voorbereidt.

Na het lezen van dit draaiboek zet jij als IT-manager vol vertrouwen de volgende stap.