‘Bedrijven weten data-analyse nog niet in resultaat om te zetten’

Het gebruik van Data & Analytics (D&A) begint wereldwijd bij steeds meer bedrijven gemeengoed te worden. Ondernemingen weten het gebruik van data-analyses echter in beperkte mate om te zetten in een beter resultaat en meer winst.  Dit blijkt uit onderzoek van KPMG onder meer dan 800 bestuurders van ondernemingen in ruim 15 landen.

Niet meer dan 20 twintig procent van de bedrijven geeft aan dat zij zeer tevreden zijn over de nieuwe inzichten die D&A biedt. Zo vindt ruim 80 procent dat de beschikbare data hebben geleid tot een beter begrip van de klant. Maar slechts 40 procent is erin geslaagd om op basis van de beschikbare data een productaanbod te realiseren dat specifiek is toegesneden op toekomstige klanten.

Ondernemingen worstelen dan ook duidelijk met de vraag hoe zij de data die zij verzamelen en analyseren kunnen vertalen naar nieuwe inzichten die uiteindelijk extra rendement gaan opleveren.

Uit het onderzoek van KPMG dat er volgens de bedrijven aanzienlijke uitdagingen bestaan om het maximale voordeel uit alle data te kunnen halen. Zo geeft 60 procent aan dat zij problemen hebben om de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de gegevens op waarde te schatten. En niet meer dan 14 procent is van mening dat zij voldoende capaciteit hebben om volledig te kunnen profiteren van D&A.

Naast de kwaliteit, de betrouwbaarheid van de data en de beschikbaarheid van de juiste data, vormt de gebrekkige ervaring van de bedrijven met het uitvoeren van meer geavanceerde data-analyses of big data een belangrijk obstakel. Ruim 40% van de onderzochte bedrijven geeft aan hiermee onvoldoende ervaring te hebben.

Het gebruik van D&A komt wel steeds hoger op de bestuursagenda te staan. Er bestaat dan ook geen twijfel over de vorderingen die de afgelopen twee jaar zijn gemaakt. De bedrijven die het goed doen begrijpen steeds beter welke waarde dit soort informatie voor de totale organisatie vertegenwoordigt. Zij zorgen er met name voor dat het vergaren en analyseren van data niet langer ‘geïsoleerd’ plaatsvindt.