Infographic: onderzoek naar consumententrends in de supermarkt

In 2020 zien we significante veranderingen in het gedrag van consumenten, mede ingegeven door de overheidsmaatregelen omtrent COVID-19. Vooral de supermarkt profiteerde daarvan. Zoals te verwachten is neemt het aantal consumenten dat online boodschappen doet significant toe. Zelfs 3 procent van de consumenten geeft aan alleen online boodschappen te doen.

Verdere opvallende ontwikkelingen zijn de grote toename van het aanbod aan zelfscan en het gebruik daarvan door de consumenten. Ook het gebruik van apps van de verschillende supermarkten stijgt aanzienlijk tot bijna de helft van alle consumenten.

Deloitte neemt je in deze infographic in vogelvlucht mee door de effecten die COVID-19 heeft gehad op offline boodschappen doen, online boodschappen doen en onze eet- en drinkgewoontes.