Slimme assistenten vooral gebruikt voor funvragen

Uit onderzoek van de Erasmus Universiteit blijkt dat intelligente persoonlijke assistenten op smartphones in Nederland veel worden gebruikt voor fun-vragen – meer dan in de VS.

‘Rap voor me, kun je beatboxen’, dat soort zaken, zegt Anouk Mols, promovendus aan de Erasmus School of History, Culture and Communication. ‘Ze vonden het bij de focusgroepen ook grappig om te zien wat de Google Home dan anders doet dan Siri. Maar mensen gaven ook aan de assistent voor praktische dingen te gebruiken, zoals routebeschrijvingen en onderweg iemand bellen.’

Het onderzoek maakt deel uit van een Amerikaans-Nederlands project, waarbij men kijkt naar verschillende technologieën en hoe mensen die in het dagelijks leven gebruiken, en welke overwegingen ze daarbij maken ten opzichte van privacy en surveillance. ‘We willen voorbij het idee dat consumenten niet om privacy zouden geven, want we zien juist in kleine handelingen dat men er wel om geeft. Bijvoorbeeld doordat ze de blauwe vinkjes op Whatsapp uitzetten.’

De meeste mensen gaven aan het ongemakkelijk vinden om hardop tegen een apparaat te praten, zelfs thuis. Dat was een grote belemmering voor mensen om deze assistenten te gebruiken.

Mols denkt dat slimme speakers een groter succes zullen worden dan spraak op de telefoon. ‘Ik denk dat dit groter wordt omdat de hele familie hem aan kan sturen. Tegelijkertijd denk ik niet dat iedereen over twee jaar zo’n ding heeft – het blijft denk ik voor techliefhebbers.’