Virtuele assistent voor de winkelvloer

Het Amerikaanse bedrijf TouchCommerce introduceert TouchStore, een mobiele oplossing voor fysieke winkels waarmee consumenten virtueel assistentie kunnen krijgen als verkopers het te druk hebben.

De oplossing bestaat uit affiches met QR-codes of andere barcodes die consumenten op de winkelvloer kunnen scannen. De scanner-app verwijst naar een live-chat medewerker die vragen over specifieke producten kan beantwoorden.

TouchCommerce levert die medewerkers zelf, maar natuurlijk kan ook een beroep worden gedaan op werknemers van de retailer zelf. Maar goedkoop is deze oplossing niet: vijftigduizend dollar of hoger.