106 resultaten
Vliegtickets boeken via Google Assistant: de Transavia-case
Nu Google Home een Nederlandse versie heeft aangekondigd van de Assistant verwachten we dat conversational interfaces zich snel gaan ontwikkelen. Voice biedt mogelijkheden om nieuwe diensten en brand experiences te creëren. Samen met Transavia hebben we voor Google Home de flight finder service ontwikkeld, een nieuwe manier om vluchten te vinden die het best bij je passen.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/03/Emerce-Transavia.jpg)
Loyaliteit en komende innovaties: ‘Duurzaam voordeel met data-inzichten’
Dat marketing, loyaliteitsprogramma’s en betalen steeds meer verbonden raken, belooft veel goeds voor bedrijven en marketeers. Bas Jongerius van loyaliteitsplatform Fanly en Everaldo van Doorn van marketingbedrijf Doornvogel spreken over de ontwikkelingen die ze verwachten, loyaliteit en innovatie.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/12/ethan-hoover-235152.jpg)
Cloud blaast nieuw leven in flauwe IT markt
Cloud is zonder meer de redding voor de al jaren haperende IT-branche. De omzetstijging van IT-hardware bedroeg in 2014 1,8 procent, terwijl in 2013 nog sprake was van krimp. Dit concludeert ABN AMRO in haar Visie op de TMT-sector die vandaag is gepubliceerd.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
McDonalds opent kantoor in Silicon Valley
McDonalds vestigt zich in Silicon Valley om beter aansluiting te vinden met de techindustrie. Het bedrijf experimenteert al langer met mobiele betalingen en elektronische zuilen.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
Customer Engagement: hoe maak je het verschil?
De hoeveelheid kanalen en content die de consument tot zijn beschikking heeft, maakt het leven van de marketeer er niet bepaald gemakkelijker op. Want hoe vang je de aandacht van de (toekomstige) klant en zorg je ervoor dat hij betrokken blijft bij je merk of bedrijf? Vier stappen om op te vallen in de contentstortvloed.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/11/shutterstock_214402045.jpg)
Eindhoven Airport digitaliseert: komt met online assistent en tickets
Eindhoven Airport kruipt dichter naar de reiziger toe. Begin dit jaar wordt een digitale assistent geïntroduceerd voor verbetering van de klantreis. Vanaf eind 2017 gaat het vliegveld zelf tickets verkopen. De wens van Marketing Manager Eli Lejeune is om op digitaal vlak veel meer samen te werken met airlines en zo online diensten aan elkaar te knopen. “Maar dat ligt in de luchtvaart nogal gevoelig.”
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/01/shutterstock_321083846.jpg)
Hoe retailers en merken relevant kunnen blijven zonder fysiek klantcontact
De grote uitdaging waar veel retailers mee worstelen: Hoe bouw je een relatie op met de klant als je dienst ‘onbemand ‘en geautomatiseerd is?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2023/05/neom-zYy15TtlgGk-unsplash-113x113.jpg)
Conversational marketing: converteren door converseren
Vodafone, Ziggo, Pon en Thomas Cook zetten conversational marketingcampagnes in. Met slimme AI en interactief design zorgen ze voor een betere klantrelatie.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2021/08/linkedin-sales-solutions-oFMI6CdD7yU-unsplash-113x113.jpeg)
McDonald’s koerst op massapersonalisatie
Anderhalf jaar geleden had McDonald’s geen app, geen socialstrategie en geen datastrategie. Nu is het bedrijf in staat om per filiaal een ander contentplan uit te voeren, gebaseerd op third en first party data.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2016/10/Schermafbeelding-2016-10-27-om-12.10.34.png)
‘Veiligheid van je computersysteem is eveneens mensenwerk’
We spraken met Sean Sullivan, Security Advisor van het finse bedrijf F-Secure. Een gesprek over veiligheid op je mobiele telefoon, menselijk gedrag en de relatie tussen gedrag en je browserkeuze.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2013/12/Sullivan-e1386752469290-113x113.jpg)