73 resultaten
Klantenservicebedrijf Qelp zoekt verbreding
Het Amsterdamse bedrijf Qelp wil nieuwe markten aanboren, ook buiten de telecomsector waar het nu aanwezig is.
LinkedIn verrast met goede kwartaalcijfers, lanceert CRM tool
Het sociale netwerk LinkedIn heeft beter gepresenteerd dan verwacht. De omzet ging naar 533,9 miljoen dollar, 47 procent meer dan een jaar geleden. Zeker zestig procent daarvan komt voor rekening van de Amerikaanse thuismarkt.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
Hoe Bever de beste omnichannel-retailer van Europa werd
Welke retailer biedt de beste omnichannel customer experience? In opdracht van Google voerde Practicology afgelopen februari websitebeoordelingen uit op mobiele apparaten, deed serviceaanvragen, creëerde accounts, schreef zich in voor nieuwsbrieven en aanbiedingen, en legde ook fysieke winkelbezoeken af bij 145 retailers in zeven Europese landen. Buitensportwinkel Bever behaalde de hoogste score met een totaal van 68 procent.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/05/shutterstock_1063156004.jpg)
Honderdduizend ING-klanten praten tegen bank-app
Honderdduizend klanten van ING praten regelmatig tegen hun mobiel bank-app om het saldo op te vragen of betalingen te verrichten.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
Koopt Google maker beveiligingscamera’s?
Google zou overwegen om Dropcam te kopen, een maker van beveiligingscamera’s die live beelden naar mobieltjes en tablets streamt.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
CM koopt KPN Callfactory
Mobiele dienstverlener CM neemt zijn grootste concurrent, KPN Callfactory, over. De Bredase telecomspecialist krijgt hiermee toegang tot meer corporate klanten. Daarnaast gaat het weer investeren in interactive voice response (IVR).
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
Takeaway.com Duitsland zet ‘opvolger van sms’ RCS in
Klanten van Lieferando, een Duits filiaal van Takeaway.com, kunnen binnenkort geanimeerde en interactieve sms’jes gaan ontvangen van hun bezorgrestaurant.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/2670661202_2ebdadc4e4_k-113x113.jpg)
Miljoen online identificaties met iDIN
iDIN, de collectieve identificatie- en inlogdienst van de banken, is een miljoen keer gebruikt sinds het ruim een jaar geleden op de markt werd gebracht.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/04/iDIN-op-smartphone-laag18698.jpg)
Malware bij Android minder erg dan adware
Het is het grote verschil tussen de appstores van Apple en Google: bij Apple is de selectie behoorlijk streng, in de ogen van sommige ontwikkelaars zelfs te streng, die bij Google minder. Daardoor kampt die laatste nog altijd met een slecht imago: de Play Store zou vol met malware zitten. Dat blijkt niet het geval.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2015/04/Android-113x113.jpg)
KLM publiceert nieuwe, persoonlijke app
KLM brengt volgende maand een nieuwe mobiele app uit die nauwer aansluit op de beleving van de passagiers dan nu. De app werkt met een hele set API’s, die mogelijk volgend jaar al voor derden beschikbaar worden.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)