42 resultaten
Integrale experience agencies hebben de toekomst
Accenture Interactive neemt grote stappen. Het wil ook in Nederland het leidende ‘experience agency’ zijn. Daartoe zijn in Amsterdam alle noodzakelijke disciplines onder één dak verzameld. Deze integratie heeft grote synergetische voordelen en dicht het gat tussen merkbelofte en merkervaring van de klant. Ron Vrijmoet leidt het bureau en licht de ontwikkelingen toe.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2019/04/Accenture-1-113x113.jpg)
‘De customer journey is geen lineair proces’
Hoewel e-commerce nog niet zo lang bestaat, zijn een aantal vaststaande ideeën daarover inmiddels wel aan herziening toe. Dat bewijzen […]
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2022/04/Buildinamsterdam_Goedgekeurd_JPG_1-113x113.jpg)
Betalen met QR-code wordt nieuwe standaard
Betalen met een OR-code wordt steeds populairder en Payconiq plukt daar de vruchten van. De betaalapp voor online en fysieke […]
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/Schermafbeelding-2020-04-06-om-16.37.16-113x113.png)
Philips met AR-app baarddragers in Cannes
‘Hoe zou een baard mij staan en welke precies?’, is een vraag die menig man zich wel eens stelt. Philips geeft antwoord op die vraag met een speciale AR-app, die het deze week toonde in Cannes.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2018/06/philips-grooming-KV-113x113.jpg)
Mediabureau 2019: samenwerken, cultuur en techniek
Mediabureaus moeten meer samenwerken, nauwkeuriger kijken naar de culturele insteek van de steeds sneller bewegende doelgroepen en voor het merk alle technologische middelen inzetten. Aldus Léonie Koning en Brego Keller, respectievelijk CEO van Initiative en UM.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2019/04/A-IPG-1-1-113x113.jpg)
Toonaangevend Design Thinking bureau overgenomen door een bank
Het verrassende nieuws van de afgelopen tijd was dat Adaptive Path, een van de meest gerespecteerde en toonaangevende bureaus op het gebied van Design Thinking, overgenomen is. Wat deze overname zo opvallend maakt is dat Adaptive Path niet in handen komt van een groot agentschap. Iets wat wellicht voor de hand ligt. Adaptive Path sluit zich aan bij Capital One, een Amerikaanse bank. Wat doet een een bank besluiten om een Design Thinking bureau in huis te halen?
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2014/10/AP_Announcement_Pic-113x113.jpg)
Vijf diensten die we in 2016 van de verzekeringswereld verwachten
Uit onderzoek van Deloitte blijkt dat Nederlanders grote interesse hebben in digitale verzekeringsdiensten. Op digitaal vlak liggen dan ook enorme kansen voor de verzekeringswereld. PwC verwacht niet voor niets een enorme groei van de wereldwijde onlineverzekeringsmarkt, van 2,5 miljard euro aan jaarlijkse premies in 2014 naar 7,5 miljard in 2020. De sector kan er niet meer omheen: het is nu echt tijd dat ze zich aanpast aan de wensen en behoeften van consumenten. Hier zijn 5 diensten die consumenten in 2016 absoluut van de verzekeringswereld verwachten.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2015/12/shutterstock_144041335-113x113.jpg)
Volvo koopt digitale parkeerhulp als springplank Amerika
Volvo Cars koopt de boedel van de bijna failliete start-up Luxe uit San Francisco. De Zweden krijgen daarmee een kantoor in de techhoofdstad van de wereld en gaan de dienst ombouwen van een parkeerhulp in een hulp voor pick-up- en drop-offdiensten.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/09/Schermafbeelding-2017-09-11-om-11.38.31.png)
Feature: De groeiende noodzaak van service design
Voor consumenten staan producten of diensten steeds minder vaak op zichzelf. Ze rekenen op aanvullende services die op elk moment van de customer journey waarde toevoegen. Service design zorgt voor het ontwerp van die optimale klantervaring. Zowel bij multinationals als startups wint deze nieuwe marketingvorm razendsnel terrein.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2020/04/photo-1501471759181-021123cdc844-113x113.jpeg)
Trōv: on-demand verzekeren voor losse items
DIAmond Award winnaar Trōv is een van de meest genoemde cases wanneer het gaat om disruptie van de verzekeringsbranche. Maar wat doet Trōv nou precies? Wat is het business model? En hoe succesvol is het? Trōv’s oprichter en CEO Scott Walchek deelt zijn visie en leerervaringen in een keynote presentatie tijdens DIA Amsterdam op 10 en 11 mei 2017.
![](https://www.emerce.nl/content/uploads/2017/03/shutterstock_599426024.jpg)