Wat zijn de belangrijkste lessen op het gebied van User Friendly Design voor het optimaliseren van je klantervaringen van begin tot eind?
Goeroe Cliff Kuang, UX-designer bij Google en bestseller-auteur op het gebied van User Friendly design, deelt in deze Engelstalige talk zijn ervaringen op het gebied van gebruiksvriendelijk ontwerpen. User Friendly Design kan je niet meer los zien van online werktalent en is aan veel veranderingen onderhevig.
Cliff Kuang schreef onder meer de bestseller User Friendly: How the Hidden Rules of Design Are Changing the Way We Live, Work, and Play en ontwierp de design-site van Fast Company. Zijn werk heeft onder meer in The New York Times Magazine, Wired, Fast Company, en The Economist gestaan. Hij benadrukt in deze talk dat je nog zo veel data kunt verzamelen over je gebruiker, je zult ze nooit kunnen vangen in één, simpele matrix. “Iedere gebruiker is uniek en maakt een ontwikkeling door, dus je zult dit permanent moeten monitoren en moeten inspelen op wijzigingen. Dat maakt het vakgebied ook zo interessant.”
Host: Ronald ter Voert (Adviseur, moderator en expert op het gebied van (digital) media, marketingcommunicatie en innovatie, eigenaar van RTV Media)
Spreker: Cliff Kuang (UX-expert bij Google en bestseller-auteur)
Collectie: EDAY Digital Business Conference
