Een deep dive in marketplaces: hoe bescherm je je merk en laat je het groeien?

Hoe bescherm je als B2B- of D2C-bedrijf je merk en hoe zet je marketplaces in om te kunnen groeien en bloeien?

In deze Engelstalige video vertelt Dan Saunders (Retail Ecommerce Manager bij Stanley Black and Decker) waar je op moet letten als je marketplaces in wilt zetten om je zakelijke klanten te bereiken. Volgens hem draait het allemaal om data. Weet waar je klant zich bevindt en wat zij nodig hebben in iedere fase van de klantreis en speel hierop in met personalisatie.

Hij vertelt meer over de voordelen en valkuilen bij het gebruik van marketplaces en legt uit hoe deze wereld minder complex kan worden voor merken. Hij vertelt hoe hij voor SBD lokale e-commerce- en digitale marketingactiviteiten uitvoert om de verkoop te verhogen, online kanalen te laten groeien en nieuwe en bestaande online klanten te bereiken. Hij laat zien welke rol analyse-tools spelen om de end-to-end klantervaring op meerdere klantcontactpunten te evalueren.