Chinees 360buy breidt uit naar 35 landen

Groot in China, maar onbekend in de rest van de wereld. 360buy probeert zijn klantenbestand van vijftig miljoen nu buiten de landsgrenzen op te schroeven.

Eind vorige week ging de site 360buy.com in het Engels live. De Chinezen boren in een keer 35 nieuwe landen aan om handel in te drijven. Overal waar DHL en UPS bezorgen en Paypal en creditcard worden gebruikt, kan in China worden geshopt.

De actie ter promotie van de opening omvat electronica, kleding en accessoires. Dat is niet representatief voor het assortiment van, naar eigen zeggen, vierhonderdduizend items. De prijzen zijn primair in dollars, maar het is mogelijk die om te rekenen naar valuta uit Europa, Engeland, Australië en Hong Kong.

Om klantvragen te kunnen beantwoorden, sloot 360buy een contract om Orange’ klantcontactdiensten af te nemen. Het systeem ondersteunt SIP, chat en web en is bedoeld voor de nu vijfduizend helpdeskmedewerkers. Het is ingericht om op te schalen naar twintigduizend.

360buy claimt dat het een marktaandeel van 50,2 procent heeft in China’s e-commercemarkt.

Foto: Dainis Matisons (cc)