Hoe maak je als online bedrijf een succesvolle omslag naar online, inclusief een bijpassende data-strategie?

Voor veel marketeers is Facebook een gewild kanaal. Sinds de teleurstellende beursintroductie neemt de kritiek op het sociale netwerk echter van alle kanten toe. Tijd voor een realitycheck: wat kan Facebook doen voor jou?

Eigenlijk waren ze bezig een interactieve dating-app te maken, maar toen veroverde Tinder ineens de hele markt. “We vonden het zonde om het technologische framework weg te gooien dus we verzonnen er een andere functie voor.” Inmiddels heeft Happening – gekscherend wel ‘WhatsApp on steroids’ genoemd – meer dan honderdvijfenzestigduizend dagelijkse gebruikers. “De app loopt als een idioot”, zegt bedenker Frank van Viegen.

Bij veel websites en applicaties wordt gebruikgemaakt van Facebook om meer bereik te creëren. Via de Facebook API kun je content delen en vrienden uitnodigen. Sinds ruim een jaar is hier een nieuwe functionaliteit bijgekomen genaamd ‘Open Graph’.

‘Iedereen moet op Twitter! Geloof me!’ hoor ik goeroes regelmatig zeggen en daar reizen me de haren van ten berge. ‘Moet’, onzin natuurlijk. Als je je niet prettig voelt op sociale media, moet je daar juist vooral niet zijn. Dat kan alleen maar verkeerd aflopen omdat je je geforceerd gaat gedragen. Voor je het weet sta je te boek in één of andere social media case.

Met slimme, duurzame en gepersonaliseerde verpakkingen kun je je onderscheiden van de concurrent. Welke verpakkingen springen eruit in 2021?

Kiezen tussen het ene en het andere product? Productvergelijken is straks niet meer nodig. Een robot geeft het antwoord. Via de veelbesproken chatapps, maar mogelijk ook bij de consument thuis of als aanvulling op de winkelmedewerker.

Zet je Whatsapp in voor je klantenservice? Ga dan op zoek naar een andere manier om met je klanten te chatten. Sinds 25 mei is WhatsApp namelijk niet meer geschikt om in te zetten in de communicatiemix.

De Amerikaanse Marianne Sweeny, inhouse search information architect van Portent Inc., komt naar Nederland. Thema: ‘De toekomst van earned media met User Experience (UX). Als specialist in gebruikerservaring weet ze nu hoe search en UX professionals samen een verenigd front kunnen vormen tegen de algoritmische tirannie van Google. Tijdens het Friends of Search congres op 19 februari 2015 zegt ze daarom: “UX is the new SEO”.

Wat worden de social media trends in 2021? Bij welke kanalen liggen de grootste kansen? Bekijk alle trends, tips en verwachtingen van 11 experts.