Rogier van Ewijk (Terberg Leasing): ‘Procesmensen zien klant niet’
Directeur Rogier van Ewijk (Terberg Leasing) vertelt hoe technologische vernieuwing invloed heeft op zijn bedrijfsvoering. Aan de voorkant gaat alles goed, het team dat werkt aan de site leert iedere dag. Maar de achterkant van de organisatie – voor als de wagens op de weg rijden – moet anders. ‘De procesmensen zien de klant niet, daarom halen we focusgroepen naar binnen, maar soms ook gewoon klanten.’
Gerelateerde opleiding
Deel dit bericht
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond
1 Reacties
John van Eerd
Mooi verhaal hoor, maar ondertussen is Justlease / Terberg een partij welke de prospects als marketingdatabase gebruikt. Ze vragen ridicule aanbetalingen en proberen de klanten met onwerkelijke aanbiedingen te lokken.