De schade die webwinkels lijden door de staking van pakketbezorgers van PostNL lijkt beperkt. Dat zegt Thuiswinkel.org na een rondgang langs een aantal leden.

Maar een kwart van de consumenten vindt het ontbreken van het Thuiswinkel Waarborg-logo een reden om niet via die webwinkel te kopen. Dat blijkt uit onafhankelijk onderzoek van TNS NIPO. De representatieve steekproef is in april 2013 uitgevoerd onder ruim 300 Nederlandse consumenten van 18 jaar en ouder.

Er is dringend behoefte aan innovatieve logistieke oplossingen waarmee webwinkels niet alleen de huidige, maar ook de toekomstige uitdagingen kunnen aangaan. Dat stellen Dinalog, Thuiswinkel.org en Rijksuniversiteit Groningen in een verkennende studie die gisteren op het congres Logistiek & E-commerce in Houten werd gepresenteerd.

Thuiswinkel.org deelt de vrees van minister Opstelten van Veiligheid dat het beschermen van persoonsgegevens Nederlandse bedrijven door nieuwe Europese regels jaarlijks 1,1 miljard euro gaat kosten. VNO-NCW en MKB-Nederland noemen dit ‘buiten alle proporties’. Deze lastenverzwaring is ruim vijftien maal zo veel als de huidige kosten van ongeveer 72 miljoen euro.

Een op de zeven Nederlanders doet wel eens online aankopen over de grens. Dit is nauwelijks een verschil met het afgelopen jaar. Branchevereniging Thuiswinkel.org denkt dat er nog veel belemmeringen voor crossborder e-commerce moeten worden weggenomen.

Brancheorganisatie Thuiswinkel.org roept webwinkeliers op om deel te nemen aan een pilot voor de verkoop van leeftijdsgebonden producten, zoals alcohol, tabak, films of computerspellen. Tot op heden gedoogde de overheid dat webwinkels niet altijd aan deze eisen kunnen voldoen. Maar de kans is groot dat hier op termijn verandering in komt.

Twaalf procent van het aantal internetorders in Nederland wordt geplaatst via een mobiele drager. Daarbij geldt een lichte voorkeur voor shoppen via tablets.

In de tweede helft van 2012 hebben 1,7 miljoen consumenten via internet een aankoop gedaan met een mobiel apparaat. Dat is een groei van het aantal mobiele kopers van 73 procent ten opzichte van de tweede helft van 2011. De totale omzet van M-commerce stijgt in de tweede helft van 2012 naar 310 miljoen. Dit blijkt uit de M-commerce Monitor 2012-2.

De DDOS-aanvallen op de technische infrastructuur van iDEAL hebben geleid tot tientallen miljoenen euro’s aan gederfde omzetten. De banken en Thuiswinkel.org overleggen nog steeds over het verbeteren van de prestaties.

Vooralsnog hebben de aanhoudende crisis en het dalende consumentenvertrouwen weinig effect op online consumentenbestedingen. Deze stijgen in 2012 opnieuw met 9 procent ten opzichte van het jaar daarvoor naar een totale jaaromzet van 9,8 miljard euro. Dit blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2012-2.

Coolblue heeft weer diverse prijzen in de wacht gesleept bij de uitreiking van de Thuiswinkel Awards. Net als vorig jaar werd de retailer uitgekozen tot beste webwinkel van het jaar. Ook kreeg Coolblue prijzen voor het beste logistieke proces en voor de webwinkel die de klant het meest centraal stelt.

Thuiswinkel.org wil een branchebrede visie ontwikkelen op online verkoop in de nabije toekomst via het onderzoeksprogramma Shopping 2020. Experts zullen zich een half jaar lang over de materie buigen.

VVD en D66 steunen brancheorganisatie Thuiswinkel.org in haar zorgen over de bedenktermijn bij deelleveringen. Dat blijkt uit vragen die zij hebben gesteld aan het kabinet over een wetswijziging.

RePlaceDirect, Bespaarbazaar en ParfumSuper.nl zijn enkele van de winnaars van de Publieksprijzen van de Nationale Thuiswinkel Awards die vanavond in Panama in Amsterdam zijn uitgereikt. Het gaat om bedrijven met een omzet tot 5 miljoen euro.

Een stuwmeer aan opdrachten bij softwarebedrijven zou ervoor kunnen zorgen dat webwinkels niet tijdig klaar zijn voor de SEPA, het betalingsverkeer volgens de nieuwe Europese regels. Dat voorspelde Peter Kwakernaak van AcceptEmail gisteren op het Online Betaalcongres in een ‘worst case scenario’.