De tech-, AI- en CX-trends die de reisbranche hervormen in 2026
De reisbranche heeft het afgelopen decennium vooral bestaande processen geoptimaliseerd: sneller inchecken, een soepelere boekingsflow en beter converterende loyaliteitsprogramma’s.
De reisbranche heeft het afgelopen decennium vooral bestaande processen geoptimaliseerd: sneller inchecken, een soepelere boekingsflow en beter converterende loyaliteitsprogramma’s.
De Chinese reisgroep Trip.com zet zwaar in op de ontwikkeling van AI. Dat is niet alleen meertalige contentproductie voor partners, maar ook directe agent-to-agent transactiemogelijkheden.
De manier waarop we smartphones gebruiken gaat ingrijpend veranderen. Mobiele apps verdwijnen en ‘telefoons’ gaan herkennen wat je intentie is in plaats van dat je klikt van lockscreen, beginscherm en dan scrollt door apps.
Bedrijven die voor het eerst een AI-abonnement aanschaffen kiezen in 73 procent van de gevallen voor Anthropics Claude als ze tussen deze of OpenAI’s ChatGPT moeten kiezen.
Na vibecoding is er nu ook vibedesigning. Met de introductie van Stitch geeft Google een schop tegen het ambacht van digitaal ontwerper.
Nederlandse organisaties met ambitieuze groeiplannen staan voor een cruciale keuze: bouwen ze hun AI-strategie op externe platforms of houden ze kernprocessen intern onder eigen regie? Deze keuze bepaalt niet alleen snelheid, maar ook strategische autonomie.
Nvidia sluit meerdere deals met autofabrikanten en taxibedrijven om autonome personenauto’s en taxi’s breed in te voeren in het straatbeeld.
Een nieuw rapport van Dealroom en Prosus legt een pijnlijke kloof bloot in de Europese AI-markt. In vroege investeringsrondes is Europa vergelijkbaar met de VS, maar in de break-out- en late-stage-fase blijft de EU een factor drie en negen achter.
Het Franse AI-lab Mistral publiceert Small 4, een model dat lokaal of in een cloud draait. Het nieuwe aan dit model is, dat het reasoning, coding en multimodaliteit combineert.
Dagelijks draaien er bij Prosus vijfduizend AI-agents, een aantal dat blijft groeien. Tijdens zijn Forward-conferentie kondigde de groep aan, dat het zijn AI-infrastructuur gaat openstellen voor externe partners zoals restaurants en autodealers.
Meta heeft de introductie van zijn nieuwe AI-model, met de codenaam Avocado, uitgesteld. Volgens berichtgeving van The New York Times wordt de lancering verschoven van maart naar minstens mei of mogelijk later.
Producenten van bekende huishoudelijke producten L’Oréal, Unilever en Mars sluiten aan op de technologie van het Brits-Canadese techbedrijf Azoma. Zo krijgen ze zicht op waar, hoe en hoe vaak hun producten bij AI-search verschijnen.
Met een overweldigende meerderheid steunt het Europees Parlement een voorstel waarin met copyright beschermde werken tegen AI-stroop- en rooftochten worden beschermd.
Warenhuisketen John Lewis heeft een winkel geopend op TikTok, om vanuit de feed te shoppen, en zodra dat mogelijk is gaan ze live in ChatGPT en Gemini.
AI-chatbots noemen vrijwel nooit lokale politieke partijen wanneer gebruikers vragen op welke partij zij moeten stemmen bij de gemeenteraadsverkiezingen. Dat blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) naar het gebruik van chatbots als stemhulp.