AI is in Nederland definitief doorgebroken. Uit de nieuwste AI Monitor van Newcom blijkt dat inmiddels 7,2 miljoen Nederlanders van 18 tot 65 jaar AI gebruiken in hun dagelijks leven. Ook op de werkvloer wint AI snel terrein: 4,6 miljoen werkenden maken er inmiddels gebruik van. Daarmee verschuift AI zichtbaar van experimentele technologie naar vaste praktijk.
Beleggings-app Trade Republic maakt een draai van 180 graden met zijn klantenservice. Na jaren van stijgende klachten over de kwaliteit zetten de Duitsers de AI-chatbots aan de kant en stellen duizend menselijke medewerkers aan.
Organisaties investeren massaal in AI. Budgetten groeien, pilots volgen elkaar snel op en vrijwel elke business unit experimenteert met modellen, agents en automatisering. Toch blijft één vraag steeds vaker onbeantwoord: wat levert het eigenlijk op?
Met AI Max zet Google een volgende stap richting volledig geautomatiseerde search advertising. Tijdens Friends of Search dit jaar werd er in de sessie van Google dan ook veel aandacht aan besteed. Minder afhankelijkheid van keywords en meer vertrouwen op AI. Dat is de kern van de propositie. Maar hoe verhoudt die belofte zich tot de praktijk?
De snelle opmars van kunstmatige intelligentie dwingt organisaties tot fundamentele vragen: van wie is de infrastructuur waarop hun data, modellen en intellectuele eigendom draaien? Het was een van de vele thema’s die gisteren werden aangesneden tijdens het Nederlandse AI Congres 2026 in Maarssen, een initiatief van de AI Coalitie voor Nederland (AIC4NL).
Het Amsterdamse AI-marketingbedrijf Sero lanceert Operate, een nieuwe tool waarmee AI-agents zelfstandig taken uitvoeren op zowel een cloudcomputer als de lokale laptop van de gebruiker. “Eind dit jaar is een groot deel van het werk van marketeers en programmeurs als ik geautomatiseerd.”, aldus mede-oprichter Danny de Kruijk.
Het recruitmentbureau voor jongeren YoungCapital maakt solliciteren mogelijk via de dm-functie van Instagram.
Het Nederlandse Tokens Studio ziet een fundamentele verschuiving in hoe grote merken hun visuele identiteit beheren. AI verandert de markt zo snel dat het een strategisch probleem is en organisaties dwingt anders te werken, zegt mede-oprichter Marcel van Zwieten.
B2B-klanten verwachten niet langer een keuze tussen AI óf mens. Ze verwachten dat beide naadloos samenwerken. Geen zichtbare overgangen, geen herhaling van informatie, geen frictie, maar één consistente ervaring. Helaas zijn veel B2B-platformen nog niet gebouwd op deze realiteit. Terwijl in de praktijk een goed ingerichte omgeving de share of wallet bij een vaste klant van 5 naar 10 procent kan verhogen.
Een groep contentmakers heeft een rechtszaak aangespannen tegen Amazon. Ze beschuldigen het bedrijf ervan zonder toestemming video’s van YouTube te hebben verzameld om een eigen AI-systeem te trainen dat video’s kan genereren op basis van tekst.
OpenAI, de maker van ChatGPT, roept in een discussiedocument op tot ingrijpende veranderingen van samenlevingen om deze voor te bereiden op een wereld waarin AI centraal staat.
Meta brengt zijn eerste grote LLM-update uit in een jaar tijd.
Vrijwel alle retailers zijn op een of andere manier wel bezig met AI. Vrijwel geen van hen boekt daadwerkelijk meetbaar rendement uit die inspanningen.
Handig voor wie veel achter een toetsenbord zit om te schrijven of AI’s te besturen: dicteer-apps. Google brengt binnenkort zijn eigen versie hiervan uit.
Organisaties hebben vaak ambitieuze digitale plannen: van personalisatie op schaal tot AI-gestuurde contentoperaties. Toch blijven veel transformaties steken. Zonder een duidelijke roadmap en een overtuigende businesscase dreigen projecten gefragmenteerd te blijven en investeringen onbenut.
