Post- en pakketbedrijf DHL wil in thuismarkt Duitsland het aantal pakketkluizen ruim verdubbelen van nu 14.200 naar dertigduizend.

Hoe groter de stad, hoe kleiner de kans dat internetaankopen retour worden gestuurd. Dat wijst onderzoek van online warenhuis Wehkamp naar aankoop- en retourgedrag uit. Inwoners van de vijf grootste steden van Nederland sturen 14,6% minder artikelen retour dan het Nederlands gemiddelde. Inwoners van Amsterdam sturen gemiddeld de minste producten retour.

PostNL noemt 2024 financieel gezien een teleurstellend jaar. De genormaliseerde EBIT over 2024 komt naar verwachting uit op circa 53 miljoen euro. In december is er minder kerstpost verstuurd dan ze eerder hadden ingeschat. Een groter dan verwachte verschuiving naar niet-24-uurspost zette de marges onder druk, terwijl de loonkosten stegen door personeelstekorten en hoger dan verwacht ziekteverzuim.

De omzet in e-commerce groeit dit jaar naar verwachting opnieuw met 8 procent. Daarbij blijven pure online spelers het beter doen dan multichannel retailers, die naast een fysieke winkel ook online verkopen. Dit staat in het nieuwe vooruitzicht retail van ING Research.

Het omzetaandeel van online bestelde boodschappen bij Jumbo is in 2024 licht gestegen naar meer dan 7 procent. Met haar dekking voor thuisbezorging bereikt Jumbo inmiddels nagenoeg 100 procent van de huishoudens in Nederland, zo stelt het bedrijf.

Chinese handelaren op TikTok nemen voorzorgsmaatregelen om zich voor te bereiden op een dreigend verbod van de video-app in de Verenigde Staten. Sommigen wijken uit naar Amazon of Shein.

Emerce gaat dit jaar een aantal nieuwe evenementen organiseren, terwijl andere van locatie veranderen.

Picnic sluit dc’s in Apeldoorn en Heerenveen en brengt deze activiteiten samen in het splinternieuwe dc in Zwolle, dat de afgelopen twee jaar leeg heeft gestaan. In Zwolle komt werk voor 600 mensen.

Met de inzet van nieuwe technologie kan Omoda persoonlijke stijladviezen gaan geven zoals je verwacht in een lokale fysieke winkel maar dan online op schaal.

De zakelijke tak van About You, de marketplace-activiteiten, groeide afgelopen jaar qua omzet met zeven procent tot 55 miljoen euro. De winstmarge (ebitda) van de technische tak Scayle ligt op 50 procent.

Adyen lanceert nieuw product Uplift: de betaaloplossing die elke transactie optimaliseert met AI

Elke drie à vier weken verkoopt 2dekansje.com zijn magazijn in Nieuwveen helemaal leeg. Vorig jaar gingen er meer dan een kwart miljoen tweedehands items, retouren van webwinkels, over de toonbank.

Een derde van de Nederlandse shoppers begint zijn zoektocht naar een product op marketplaces. In de grote omringende landen is dat al 47 procent. Google is nergens meer het startpunt voor oriëntatie en aanschaf.

bpost start een proefproject waarbij goederen zonder verpakking of etiket verzonden kunnen worden door ze te plaatsen in een Pakjesautomaat. bpost is de eerste speler op de markt die zo’n verpakkings- en labelvrije verzending aanbiedt. De verzendmogelijkheid is in eerste instantie enkel beschikbaar via de My bpost app.

Social media krijgt een steeds steviger greep op e-commerce. Afgelopen december zagen retailers die social commerce inzetten tot twintig procent van hun omzet hier vandaan komen.