Het hoofd Data & Analytics van modegigant Inditex, Diego Teijeiro Ruiz, verruilt de Spaanse groep voor H&M.

Drie Scandinavische retailconcern staan in de top drie grootste online crossborder retailers van Europa: IKEA, Jysk en H&M.

Adyen en Nespresso hebben een retail pop-up geopend in het hoofdkantoor van Adyen aan het Rokin 21 in Amsterdam. In deze tijdelijke Brand Store komen merkbeleving en technologie samen. Beide partijen tonen hoe moderne retail alle contactmomenten met de klant verbindt: van eerste interactie tot aankoop en service.

De Europese doe-het-zelfmarkt staat op een kantelpunt. Terwijl online giganten als Amazon hun macht verankeren, dwingt de opkomst van Aziatische prijsvechters de traditionele bouwmarkt tot een strategische koerswijziging. Uit onderzoek van ABN AMRO blijkt dat de sector niet langer kan overleven op basis van assortiment alleen; de transitie van ‘productverkoper’ naar ‘kluspartner’ is in volle gang.

Coolblue is deze week zijn eerste merkbouwende campagne begonnen op televisie in Duitsland, de grootst groeier van de Rotterdamse elektronicawinkel.

Retailers, franchiseorganisaties en steden ontvangen hun bezoekers verspreid over het hele jaar. Toch blijven media-investeringen in location-based advertising vaak beperkt […]

Loyaliteit is meer dan een spaarprogramma. Het is een strategische keuze die data, franchiserelaties, prijspsychologie en je kanalenmix raakt. Wouter Krupe, digital manager bij Kwalitaria, bouwde in negen jaar een loyaliteitsstrategie die inmiddels meer dan de helft van alle bestellingen dekt. In dit interview vertelt hij over de keuzes die daarvoor nodig waren.

Lidl wordt telecomaanbieder in meer dan twintig nieuwe landen.

Vrijwel alle retailers zijn op een of andere manier wel bezig met AI. Vrijwel geen van hen boekt daadwerkelijk meetbaar rendement uit die inspanningen.

PostNL zet de diepe kennis van het Amsterdamse techbedrijf in om het aantal verloren of fout geleverde pakketten terug te dringen, een probleem waarvan de omvang vaak wordt onderschat.

Loyalty-apps doen niet wat ze beloven: klantentrouw bevorderen. Klanten ervaren ze als opdringerig. Waar ze wel voor worden gebruikt: koopjesjagen, aanbiedingen vergelijken.

Een robot als maatje op de werkvloer wordt steeds minder een vergezicht en steeds vaker praktijk van de dag. In China zijn ze al redelijk betaalbaar en lopen de ‘humanoids’ al door de winkels als collega.

De Nederlandse softwareleverancier Hyvä kondigt een eigen kassasysteem (POS) aan voor Magento-merchants. Het systeem draait op Apple-hardware en werkt zonder middleware rechtstreeks op de webwinkelomgeving.

Joybuy, de nieuwe online winkel van JD.com in Europa, lanceert vandaag zijn eerste tv- en online campagne in Nederland.

Media worden sneller en makkelijker dan ooit geproduceerd. Maar juist nu rijst de vraag: wat voelt echt? Te veel perfectie kan onnatuurlijk lijken. Te veel automatisering kan afstand creëren. In een wereld vol AI en gepolijste content wint één kwaliteit terrein: geloofwaardigheid.