Vrijwel alle retailers zijn op een of andere manier wel bezig met AI. Vrijwel geen van hen boekt daadwerkelijk meetbaar rendement uit die inspanningen.

PostNL zet de diepe kennis van het Amsterdamse techbedrijf in om het aantal verloren of fout geleverde pakketten terug te dringen, een probleem waarvan de omvang vaak wordt onderschat.

Loyalty-apps doen niet wat ze beloven: klantentrouw bevorderen. Klanten ervaren ze als opdringerig. Waar ze wel voor worden gebruikt: koopjesjagen, aanbiedingen vergelijken.

Een robot als maatje op de werkvloer wordt steeds minder een vergezicht en steeds vaker praktijk van de dag. In China zijn ze al redelijk betaalbaar en lopen de ‘humanoids’ al door de winkels als collega.

De Nederlandse softwareleverancier Hyvä kondigt een eigen kassasysteem (POS) aan voor Magento-merchants. Het systeem draait op Apple-hardware en werkt zonder middleware rechtstreeks op de webwinkelomgeving.

Joybuy, de nieuwe online winkel van JD.com in Europa, lanceert vandaag zijn eerste tv- en online campagne in Nederland.

Media worden sneller en makkelijker dan ooit geproduceerd. Maar juist nu rijst de vraag: wat voelt echt? Te veel perfectie kan onnatuurlijk lijken. Te veel automatisering kan afstand creëren. In een wereld vol AI en gepolijste content wint één kwaliteit terrein: geloofwaardigheid.

De rechtbank van Utrecht heeft het uitstel van betaling gisteren beëindigd en het failliet uitgesproken van e-commercegroep fonQ.

Toen Stocard afgelopen zomer helemaal verdronk in de app van koper Klarna besloot UX-ontwerper Misha Scholte zelf een alternatief te bouwen. Het resultaat: de iOS-app Bijdehand. Deze oogst louter vijf sterren in de App Store.

Sportwinkel Decathlon opent in München een shop-in-shop van 1.000m2 in een MediaMarkt. Er zullen meer van dit soort combinaties volgen in Duitsland.

De Duitse toezichthouder op de markt heeft geen bezwaar tegen de overname van MediaMarkt door de Chinese retailgroep JD.com. Het finale oordeel is nu aan de minister.

Warenhuisketen John Lewis heeft een winkel geopend op TikTok, om vanuit de feed te shoppen, en zodra dat mogelijk is gaan ze live in ChatGPT en Gemini.

MediaMarkt introduceert winkelen op afspraak in zijn winkels in Nederland. Met deze nieuwe dienst kunnen klanten vooraf een persoonlijk adviesgesprek in de winkel plannen. Een specialist staat klaar om advies op maat en één-op-één ondersteuning te bieden, voor een snelle en persoonlijke winkelervaring. Dit bespaart tijd voor de klant en ze kunnen het winkelbezoek plannen op een moment dat hen uitkomt.

Het Italiaans-Amerikaanse reclameplatform Shopfully is per 1 maart actief op de Nederlandse markt. Het internationale bedrijf richt zich op retailers die consumenten naar fysieke winkels willen trekken via digitale kanalen.

Wereldwijd heeft programmatic advertising een transparantieprobleem. Adverteerders weten zelden precies hoe hun budget wordt besteed, welke partijen meeverdienen en waarom bepaalde veilingen wel of niet worden gewonnen. Nederlandse mediabureaus profileren zich graag als voorlopers te zijn en er valt nog veel te winnen.