Gonnie Spijkstra: ‘Merken moeten zelf niet meer posten’

Mensen willen met mensen praten en niet met bedrijven”, vertelt Gonnie Spijkstra van Nine Connections. “Behalve als ze een klacht hebben. Je ziet de posts van mensen altijd bovendrijven. Als bedrijf zou je niet meer moeten posten, maar de mensen over je laten praten.”

“Klanten, je doelgroep, influencers, gebruikers… het hoeft niet per se over je merk te gaan maar over het gespreksdomein wat jij als merk claimt”, stelt Spijkstra. Hoe doe je dat? “Luister heel goed naar waar jouw klanten over praten. Vragen ze zich dingen af, hebben ze problemen? Je krijgt dan zoveel inspiratie, je hoort zoveel invalshoeken voor je content. Probeer daar vervolgens echte waarde aan toe te voegen.”