Pim Jonker (Zilveren Kruis): ‘Bied als organisatie autonomie aan marketeer’

Marketing veranderd? Welnee. Mensen hebben de vrijheid en autonomie nodig om digitale en marketinginspiratie om te zetten in creativiteit voor hun werkgever. Dat stelt Pim Jonker van Zilveren Kruis op Digital Marketing Live!. En die vrijheid ontbreekt nogal eens. Zeker binnen de grotere corporates.

In praktijk komt het er toch vaak op neer dat iemand de dag na het opdoen van zijn inspiratie achter een bureau zit en niet tot creativiteit komt. Menig bedrijf stimuleert dit ook helemaal niet. ‘De mens denkt vooral over het verleden en de toekomst en is maar weinig bezig met het nu. We kiezen het pad van de minste weerstand. Wat je eigenlijk nodig hebt voor vooruitgang is vrijheid in je hoofd’, denkt Jonker. ‘In organisaties maken we het elkaar zo moeilijk dat die vrijheid verdampt. Daarmee moet je aan de slag.’

Het werkt voor mensen als ze duidelijke kaders en structuren hebben, maar daarbinnen hun ruimte ervaren, legt hij uit. ‘Als je te veel speelruimte geeft wordt het eng. Dan ligt er wel ergens een mooie en abstracte visie klaar, maar niemand weet nog waar te beginnen. Het helpt in veiligheid als je die visie klein maakt en tot een doelstelling komt die haalbaar is. Natuurlijk mag die een beetje spannend zijn, maar voorkom dat zo’n doelstelling iemand naar de keel grijpt. Dan kom je in een cirkel waar je als organisatie bijna niet uitkomt.’

Wat volgens Jonker ook niet meehelpt is dat iedereen blijft zeggen dat marketing heel erg veranderd is. ‘Marketing is helemaal niet veranderd. Het gaat nog altijd om de oude modellen, we noemen het alleen anders. Wat wel anders is, is de context waarin we marketing doen.’ Hij adviseert daarom om niet vanuit marketing naar die context te kijken, maar in die context zelf te duiken. Het komt er in de kern op neer dat bedrijven moeten stimuleren om te experimenteren. ‘Je moet fouten maken’, zegt Jonker.