Bedrijven die internationaal zakendoen, hebben behoefte aan een manier van facturen die veilig, snel en gemakkelijk is. Na het lezen van dit whitepaper weet je of het PEPPOL systeem nuttig is voor jouw bedrijf en weet je hoe je het systeem in gebruik kunt nemen.

Goede klantenservice is een belangrijk onderdeel van de klantervaring. In dit whitepaper lees je hoe je een goede klantenservice-ervaring creëert wanneer klanten veel verschillende kanalen hebben om je te bereiken.

Dit whitepaper legt uit welke uitdagingen er zijn wanneer producenten een D2C e-commerce website op willen zetten, en biedt mogelijke oplossingen voor ieder probleem.

Iedere webwinkel kan met de tips in dit whitepaper een betere klantervaring creëren voor haar bezoekers en daarmee kans op conversie vergroten en uitgaven verhogen.

Organisaties benaderen verschillende kanalen veelal als losstaande elementen. Die scheiding heeft soms een negatief effect op de klantervaring. Een channel-less experience kan dit verbeteren.

Van Bol.com tot Amazon en van beslist.nl tot Marktplaats, marketplaces worden steeds dominanter. Overweeg je je aan te sluiten bij een marketplace? Dan kan deze video je verder helpen.

In dit rapport bespreken we data over klantgedrag 1 januari tot 31 maart 2020 vergeleken met dezelfde data van 2021. Daaruit trekken we conclusies die aangeven hoe klantgedrag veranderde afgelopen jaar.

Customer Experience Management is het beheer van alle interacties binnen de oneindige levenscyclus van de klant. ‘Micro-momenten’ zijn de momenten waarop een organisatie moet leveren wat een klant nodig heeft.

Outsourcing van marketing & digital advertising lijkt in veel gevallen een efficiënte oplossing wanneer je een grote omslag maakt in je huidige situatie. Dit whitepaper gaat over de uitwerking van een nieuw, beter scenario voor jouw bedrijf.

Het is belangrijk om rekening te houden met de manier waarop digitale advertenties veranderen naarmate je meer uitgeeft via verschillende kanalen. Dit whitepaper legt uit hoe elke euro van je budget het resultaat moet beïnvloeden.