NS International start proef met WhatsApp

NS International start vandaag met een proef klantcontact via WhatsApp die twee maanden gaat duren.

WhatsApp wordt een aanvulling op de communicatie via Twitter of Facebook. ‘Reizen over de grens is voor een aantal klanten nét even spannender dan een trip in Nederland met de trein. Juist dan kan een vraag stellen via WhatsApp helpen om de reis vlot te laten verlopen’, zegt Marjon Kaper, directeur van NS International, tegen TravelPro.

De verwachting is dat reizigers WhatsApp vooral onderweg gaat inzetten: bijvoorbeeld bij vragen over aansluitingen in binnen- en buitenland of als een trein vertraging heeft