‘Verzekeringsbranche worstelt met innovatie’

De verzekeringssector heeft grote moeite om de noodzakelijke innovatie binnen de branche gestalte te geven. Hoewel de bedrijven zich bewust zijn van het feit dat vernieuwing bepalend is voor de toekomstige concurrentiepositie en groei, slagen de ondernemingen er niet in het proces van innovatie echt van de grond te krijgen. Dat stelt KPMG na onderzoek onder bijna driehonderd bestuurders van verzekeringsmaatschappijen.

Ruim tachtig procent van de onderzochte bedrijven realiseert zich dat toekomstig succes afhankelijk is van het vermogen om te innoveren. En bijna de helft van de bedrijven geeft aan dat zij op dit moment duidelijk last hebben van nieuwe concurrenten die flexibeler kunnen opereren en met hun innovatieve aanpak voor een verstoring van de markt zorgen.

Het niet alleen fintech startups die voor de nodige innovatieve uitdagingen in de sector zorgen. Van de onderzochte ondernemingen voorziet 40 procent dat zij de komende twee jaar toenemende concurrentie zullen ondervinden van bestaande concurrenten, die er wel in zullen slagen ingrijpend te innoveren.

Maar een gering deel van onderzochte ondernemingen beschikt over een wereldwijde strategie voor innovatie. En niet meer dan 40 procent kent een specifiek budget voor innovatie. Bovendien lijken veel bedrijven te worstelen met ondersteuning vanuit het hoogste management voor innovatie.

Minder dan de helft van de ondernemingen geeft aan te beschikken over een Chief Innovation Officer of iemand anders binnen het bestuur die verantwoordelijk is voor innovatie. Ook andere signalen die aangeven dat de ondernemingen strategisch met innovatie bezig zijn, ontbreken veelal.

Minder dan een kwart van de bedrijven geeft aan gebruik te maken van Big Data en data-analyses om de innovatie naar een hoger niveau te brengen. Eén op de vijf bedrijven geeft bovendien aan dat zij niet beschikken over een formeel instrument om het rendement van de investeringen in innovatie te meten.

Veel bedrijven lijken zich volgens KPMG vooral te richten op oppervlakkige vernieuwing van de bedrijfsvoering in plaats van echte strategische innovatie.