Column: Voor hem, haar én Her

Of je nu echte koekjes of online cookies verkoopt, we maken allemaal producten voor de consument. De menselijke consument kennen we, maar een nieuwe consument dient zich aan: het slimme operating system. En daar zijn we minder op voorbereid.

Met termen als digital natives klinkt het alsof er een nieuw menselijk ras is ontstaan. Alle technologische innovatie ten spijt, wij mensen zijn niet geëvolueerd. Onze menselijke wensen en behoeftes zijn onveranderd, de Maslow piramide staat nog fier overeind. Het manipuleren van deze menselijke consument is daarmee vrij eenvoudig. Zet ‘korting’ of ‘nieuw’ op je echte koekjes en we zijn om. En digitaal zijn we met wat slinks persuasive design ook eenvoudig tot een aankoop te bewegen.